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まちに関わる人の体験価値(UX)を高め、
スマートシティをDXで実現。
次世代の都市開発を、様々な
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不動産の
現状と課題
「まちづくり」の変化
日本では本格的な人口減少局面に突入しており、2015年から2030年にかけて、総人口は約797万人減少し、1億1,913万人になると予測されています。
同時に、生産年齢人口(15〜64歳)も同期間で約853万人減少する見込みであり、深刻な労働力不足が避けられない情勢にあります。
こうした背景から、まちづくり業界は単に「移動手段」や「建物」といったハードウェアを提供する時代から、AIやIoTを活用した「Society 5.0」の実現を目指す時代へと移行しています。そこでは、デジタル技術を都市全体に実装するDX(デジタルトランスフォーメーション)によって、居住者の利便性や安全性を高めるCX(顧客体験)の最適化が図られています。
量から質へ・ビルダーから
プロデューサーへ
都市開発は、高度経済成長期に代表される人口増加・経済成長を前提とした「不足するオフィスや消費施設を効率よく大量生産する」巨大ハードウェアの建設者から大きく変わっています。
人口減少・労働力不足・デジタル化・持続可能性。現代のデベロッパーはこれらの価値観に基づき、「都市生活を提案するプロデューサー」へその役割が変化しました。

居心地がよく、働く・遊ぶ・住む・学ぶといった生活のすべてが混ざり合う空間。1つの大きな建物から、まち全体の文化になじみ人を回遊させる仕組みづくり。人同士のコミュニティが形成され、自然と人が集まる空間。
ビッグデータやIoT技術を活用し、まちの維持にかかるコストや労力を削減し、持続可能なインフラの構築へ。環境面への配慮も都市インフラに組み込んだ都市設計。
現代の都市開発事業者には、これらの要素を総合的に取り入れたエリアマネジメントが必須です。
進む他業種進出と参入障壁
現在のまちづくりには、単なる建物の供給を超えた「都市マネジメント能力」が求められており、不動産業界以外の業種からの参入が加速しています。不動産業は国内総生産(GDP)の11.3%を占め、法人数も全産業の11.5%にあたる約32.9万社に上る巨大な基幹産業であり、多様なプレイヤーがひしめき合っています。
こうした中、専業デベロッパーは、従来のハードウェアの建設者から「都市生活を提案するプロデューサー」への役割転換を図ることで、他業種との差別化を鮮明にしています。大規模な都市開発プロジェクトでは、単なる不動産の切り出しではなく、まち全体の文化や回遊性を設計し、価値を最大化させる「不動産最適活用」の実践が不可欠となっています。
一方、鉄道事業者は、人口減少、リモートワークの定着による鉄道利用者減という大きな課題に直面しています。このため、非鉄道事業の拡大は急務であり、交通・不動産・生活サービスを有機的に連結させて沿線全体の価値を高める戦略をとっています。特に、交通系ICカードの決済普及等により蓄積されたビッグデータやIoT技術をブランディングに活用できる点は、他業種にはない独自の強みです。
保険会社や新聞社などは、主に保有アセットの不動産運用や出口戦略の観点から開発に乗り出す事例が見られますが、まちづくりの本質である「持続可能なコミュニティの形成」や「ライフスタイルの提案」においては、専業デベロッパーや鉄道事業者に一日の長があります。不動産に対する価値観が「所有から利用」へシフトする中で、これからの都市開発には、人々の交流の「場」を支え続けるエリアマネジメントの専門性がより重要視されています。
都市開発プロデュース
の課題
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「作って終わり」からの脱却と、
収益モデルの転換大規模再開発やインフラ整備が一巡し、どの駅前にも似たような巨大ビルが建つ現状、「ハコモノ」で差別化を図るのは困難です。独自の魅力で集客力を維持するためには、「タウンマネジメント」の構想と施策を継続していく必要があります。 一過性のイベント集客に依存せず、コミュニティ形成やエリア全体のブランディング施策を展開。来街者・居住者のエンゲージメントを高め続ける「CX(顧客体験)マネジメント」の実装が求められています。 -
データの「縦割り」解消
・ビッグデータ活用鉄道事業者が都市開発を行うにあたり、最も強みとなるのは場所×消費のビッグデータです。
鉄道で通勤し、ランチは交通系ICカードで決済。帰りはエキナカに寄り道し、鉄道系不動産会社で購入した家に帰宅。鉄道系旅行会社で余暇の予定を立て、決済は交通系IC連携のクレジットカードで。
鉄道事業者には生活に密に結びついた顧客接点とビッグデータがありますが、法人ごとにデータが分断(サイロ化)され、ビッグデータを活用できていないのが現状です。
交通系ICカードなどのID基盤や人流データを統合的に分析することで、個々の顧客に最適化されたサービスを提供するマーケティング基盤の構築が可能となります。 -
労働力不足に対する「現場DX」と
インフラ維持労働人口減少による都市や交通網の維持コスト増大・人手不足は、業界共通の深刻な課題です。 省人化・効率化を図るフロー構築にIoT機器の活用は有効な施策です。バイタルデータによる作業員の安全管理、RFIDや画像認識を活用した点検業務の自動化、VRを用いた技術継承など、「現場DX」による業務プロセスの抜本的改革が急務となっています。
沿線開発
人が行き交う駅構内や周辺施設。
移動客をファンに変える価値体験提供をご支援します。
顧客エンゲージメント強化
都市のファン獲得に向けた様々な業務をサポート。
まちの価値を高め続ける「CXマネジメント」。
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顧客ID統合・管理サービス導入負荷を軽減しつつ、効果的な顧客データの統合・管理が可能です。 -
コンタクトセンターBPO業務委託にとどまらず、業務効率化や全体設計、効果検証など多岐にわたる業務をトータルでサポートします。 -
QuickDM®迅速さと品質を兼ね備えたDMパッケージサービスです。 -
DMアウトソーシングBPODM企画・制作・発送・発送後の関連業務までワンストップで代行します。 -
Webサイト・ホームページのリニューアル/運用サービス構築からリリース後の運用も包括的に支援するワンストップサービスです。 -
Web広告運用支援サービスビジネスに最適なWeb広告の戦略設計~運用までを総合的にサポートします。 -
電子マネーカードレスソリューションアプリを通じてLTVを最大化するマーケティングプラットフォームです。 -
aruku&® for キャンペーンウォーキングアプリで健康関心層を取り込み、新しい顧客体験を提供します。
観光・インバウンド促進
まちへの観光誘客につながる情報発信や、
つい回遊したくなる観光情報の発信を
支援いたします。
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工場見学向け自動通訳システム「VoiceBiz® Remote」工場見学の多言語対応を実現! -
AIナリキル「生成AI×アバター」で高度な接客と省人化を同時に実現します。 -
文化観光活性化支援サービス計画策定から拠点・サービス開発まで一括支援します。 -
アーカイブ構築・文化財コミュニケーション支援サービス史資料のアーカイブや情報発信に関わる企画・運営を支援します。 -
観光促進デジタルサイネージ「CONBO®」地域の魅力発信・周遊促進を支援する観光促進デジタルサイネージです。 -
AIチャットボットサービスAIチャットボットの導入から運用・改善を一括でサポートします。 -
透明翻訳ディスプレイ
「VoiceBiz® UCDisplay®」窓口の多言語対応・ユニバーサルコミュニケーションに対応した透明翻訳ディスプレイです。
インフラ構築・保全 DX
都市インフラや交通インフラ。
持続可能な都市を支える保全作業をDXで、より安全に・効率的に。
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ビジネス動画編集クラウド
サービス「VideoBRAIN」誰でも簡単に、動画の活用(企画、編集、配信、分析)が実現できます。 -
温度ロガーラベル輸送・保管中の温度を見える化する薄型カードサイズのICラベルです。 -
作業者安全見守りサービス
「ID-Watchy®」工場・施設・倉庫等あらゆる場所での IoTで監視・見守りを実現します。 -
物流DX アクティブタグ「ZETag®」広範囲の資材・資産・設備の数量・所在管理を自動で実現します。 -
工場・倉庫環境ソリューション遮熱、防水、結露、断熱、積雪など工場・倉庫環境が抱える課題を解決します。 -
VR危機体験で安全教育!
「安全道場VR®」実際に現場で起こりうる7つの労働災害をVRで体験できます。
まちのブランディング
都市開発の基本構想から開業後の
「都市コミュニティ運営・実務」まで
ワンストップで支援します。
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ARソリューションTOPPANのAR技術を駆使し、企画から制作までサポートします。 -
みんなのカーボンオフセットオフセット枠の調達から証書発行までオンライン上で完結できます。 -
統合報告書作成支援サービス「IRサポート」新規発行から既存ツールの改善まで、あらゆる段階でサポートします。 -
デジタルコンテンツ制作顧客獲得・育成など、各顧客接点の目的に合わせたWebコンテンツを制作します。 -
インナーブランディングコンサルティング多種多様な業界実績で戦略策定から効果測定までワンストップで支援します。 -
サステナビリティ経営支援社会と企業、双方のサステナビリティを実現する経営を支援します。 -
ブランドコンサルティングお客さまのブランド課題をともに考え、ブランディング開発をご支援します。 -
社史・年史編纂サービス企画制作・印刷はもちろん、全体のディレクションまでワンストップでご支援します。 -
トレーディングカードサービス高品質なトレーディングカードの制作・印刷・製造サービスです。
商業施設支援DX
施設内の商業施設に多くのファンがつき、
人が集まる構造を強化。
省人化で持続可能な運用体制。
これらをDXで支援します。
不動産の
ご支援で
TOPPANが
選ばれる理由
-
CXマネジメントで、
『持続可能な都市の資産』へ。TOPPANは、描いたビジョンを形にするだけでなく、日々の運営やコミュニティの育成を通じて、まちの価値を最大化し続ける伴走者です。基本構想から実務までを一気通貫で担う「CXマネジメント」の実装力により、変化し続ける社会の中でも、常に選ばれ、愛され続けるまちづくりを実現します。 -
デジタルとリアルの
境界をなくし、
まちと生活者が響き合う
『持続可能な体験』を実装する。「デジタル×リアル」の全方位的な実装力をもって、まちの賑わいと生活者の利便性を両立させます。企画立案から、実際のイベント運営、デジタルのプラットフォーム構築までをワンストップで伴走できるため、一貫性のある高品質なCXを提供することが可能です。 -
変わる時代の中で、
変わらない価値を届け続ける。TOPPANは、単なるベンダーではなく、開発から運営までを共にするパートナーです。時期的要因による変化をリスクではなく「進化」の機会と捉え、開発段階の理想を、運営段階の確かな成果へとつなげます。構想の解像度を維持したまま、中長期的な資産価値を最大化していきます。
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