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事例・イベントレポート・ナレッジをご紹介します。
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書類チェックシステム「NoEROR(ノエラ)」について解説 |TOPPAN BPO TOPPAN株式会社
情報コミュニケーション事業本部
ソーシャルイノベーションセンター
公共BPO本部
設計・開発部 次世代開発T 後上 慧人 -
TOPPAN BPOの未来像とは? キーワードはHybrid-BPO® |TOPPAN BPO TOPPAN株式会社
情報コミュニケーション事業本部
ソーシャルイノベーションセンター
公共BPO本部
本部長 河合功 -
BPOの設計図「業務設計」は、どれだけリスクを想像できるかがカギ! |TOPPAN BPO TOPPAN株式会社
情報コミュニケーション事業本部
ソーシャルイノベーションセンター
公共BPO本部
設計・開発部 設計2チーム 坂本明子
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企業のSNS運用はどう進める? 注意点や始める意義を解説!|TOPPAN BPO
近年、多くの企業はSNS運用に取り組んでおり、商品・サービスおよびブランド認知向上や顧客とのコミュニケーション促進につなげています。今回は、企業のSNS運用のメ...
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自治体のDX化とは? 推進するためのBPOサービスや事例なども解説 |TOPPAN BPO
近年急速に進む自治体のDX化。自治体向けBPOサービスを導入することでそのDX化をさらに推進することができます。また、アナログ業務とデジタル業務を掛け合わせるこ...
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サプライチェーンマネジメント(SCM)とは? メリット・デメリットを解説!|TOPPAN BPO
近年、製品の原材料調達から製造、販売などを経てエンドユーザーの手に至るまでの全工程を最適化するサプライチェーンマネジメント(SCM)に取り組む企業が増えています...
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WMS(Warehouse Management System)とは? 3PLにおける活用方法もご紹介!|TOPPAN BPO
近年、物流業務にWMS(Warehouse Management System=倉庫管理システム)の導入が進んでおり、業務効率化や自動化が促進されています。そう...
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コントラクトロジスティクスとは? 3PLとの違いも解説!|TOPPAN BPO
物流2024年問題や人手不足への対応、働き方改革、物流DXなど、業務効率化や生産性向上のために物流業務を改善するニーズが各所で高まっています。特に製造業や食品産...
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TOPPAN BPOの3PL支援事例6選! |TOPPAN BPO
近年、物流に関わる企業の利用が進む3PLサービス。物流業務を効率化し、コスト削減も期待ができます。すでに多くの企業で成果が出ているため、今後ますます利用が進んで...
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4PLとは? 3PLとの違いも解説! |TOPPAN BPO
近年、人手不足や業務効率化、DX推進の必要性などを背景とし、物流業務の業務委託が進んでいます。ただ業務を委託するだけでなく、業務の改善や品質の向上など、さまざま...
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低温倉庫とは? 温度別の種類や特徴を解説| TOPPAN BPO
近年、冷凍・冷蔵倉庫の需給逼迫が常態化している中、商品の保管について課題を感じている方は多いのではないでしょうか。そのような中でも低温倉庫をこれから運用していき...
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オフショアBPO(海外BPO)とは? メリットから選定のポイントまで解説!| TOPPAN BPO
海外企業に業務委託・アウトソースするオフショアは、主にITシステム開発の分野で活発に行われてきました。近年はさらに業務の幅も広がっており、日本企業の多くはオフシ...
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物流センターとは? センターの種類や業務効率化の方法などを解説 | TOPPAN BPO
荷物の入荷から保管、出荷、配送まで一連の物流業務を取り扱う物流センターは、私たちの生活を支える物流の重要拠点といえます。物流業界全体において効率化が求められてい...
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3PLとは?メリットや市場規模を解説 |TOPPAN BPO
物流量の増加や人件費高騰などを背景に、荷主企業は物流に大きな負荷がかかっており、業務効率化や改善の必要性に直面しています。そうした中、強力なサポート役となるのが...
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VOCとは? |TOPPAN BPO
近年、デジタル技術の発達により、お客さまからの声を収集できる機会が増えました。一方で、収集したデータをどう活用すればいいかわからないといった悩みを抱えている方も...
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BPaaSとは? 用語の意味やBPOとの違いを解説!|TOPPAN BPO
近年、クラウドサービスを利用してコスト削減や業務の効率化を行うケースが増えています。現行業務のクラウド化を検討している方も多いのではないでしょうか。 そうした...
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総務BPOとは? 概要からメリット・デメリット、成功ポイントまで解説!|TOPPAN BPO
BPO(Business Process Outsourcing)の利用が世界的に進む中、日本国内でもあらゆる業務のBPOが行われています。そうした中、利用が進...
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物流2024年問題とは? TOPPANの具体的な解決策をご紹介|TOPPAN BPO
2024年4月から適用されるトラックドライバーの時間外労働時間の上限規制を受け、労働時間が短縮されることから、モノが運べなくなることで生じる諸問題である「物流2...
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共同配送とは? 2024年問題に向けて知っておきたいポイント|TOPPAN BPO
物流2024年問題を背景とし、物流関係各社ではさまざまな対応策が急がれています。そのような中、配送業者同士や荷主同士が連携し、共同で輸配送を行う配送方式である共...
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自治体でのメタバース活用例「メタバース区役所」とは? |TOPPAN BPO
近年、コミュニケーションのオンライン化が急速に進み、進化も遂げており、オンライン上の仮想空間の中でのバーチャルな対話や交流が実現できるようになりました。単なるオ...
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ノンコア業務とは? BPO活用でコア業務に集中するポイント|TOPPAN BPO
人手不足やリモートワークの推進などから、業務効率化のために業務改革を行う企業も増えています。業務の中でも特にコア業務にリソースを割くために、ノンコア業務をアウト...
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SSCとは?概要やBPOとの違い、メリット・デメリット、成功のポイントを解説!|TOPPAN BPO
近年、SSC(シェアードサービスセンター)という言葉をよく耳にするようになりましたが、どのようなサービスなのか、いまいちつかめていないという方もいるのではないで...
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デジタルBPOとは? 注目される背景やBPOとの違いを解説!|TOPPAN BPO
デジタル化が急速に進んでおり、ツールやシステムを活用して業務を効率化するケースが増えてきました。業務を外部委託して業務改善・改革を図るBPOにおいても同様にデジ...
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BPMとは? 概要からBPOとの違い、メリット・デメリット、実践例までご紹介 |TOPPAN BPO
近年、企業内で活発に業務改善が進められており、より効率的に実施するためのノウハウからシステムまで注目を浴びています。その業務改善の取り組みの一つにBPMがありま...
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コールドチェーンとは? 概要からメリット、課題、解決策まで一挙解説!
通年、冷凍食品や中食の需要は高い状況がありますが、インターネットの普及やパンデミックを背景にEC物流量が増加したことで、さらに冷凍・冷蔵食品の流通は活発になって...
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自治体のSNS活用ポイントをご紹介 〜 炎上対策など注意点も | TOPPAN BPO
近年、企業がSNSをマーケティングに活用する取り組みが活発になっていますが、自治体においても同様に活用が進んでいます。すでに成果を出している自治体も多く、気にな...
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キャンペーン事務局代行とは?キャンペーンの種類や事務局の役割を解説 |TOPPAN BPO
キャンペーンを実施して顧客マーケティングを行いたいと考えてはいても、 なかなか自社ではリソース不足で対応がむずかしいということもあるのではないでしょうか。 ...
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文書情報管理士とは |TOPPAN BPO
書類の電子保存が企業で浸透する中、文書情報管理士という資格保持者の必要性も高まっています。その背景にはどのようなことがあるのでしょうか。またメリットや取得方法に...
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BPOの市場規模はどのくらい? 今後の成長見通しや注目テーマを解説 |TOPPAN BPO
近年、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の活用が進んでおり、市場も拡大の一途を辿っています。現在、BPOの市場規模は、どのくらいに達しているのでしょ...
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DM発送代行 |TOPPAN BPO
DM発送の代行サービスを利用したいと考えているものの、初めての利用であるという場合は、特に慎重にサービス内容の確認から選定までを行いたいものです。そこで今回はD...
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BPOサービス導入のメリット・デメリットとは?導入効果が高い業務の特徴 |TOPPAN BPO
BPOサービスの導入にあたって、どのような業務が導入効果を最大限に引き出すことができるのでしょうか。またメリットとデメリットが気になる方も多いのではないでしょう...
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経理関連業務にBPOサービスを導入するメリットとは? |TOPPAN BPO
経理業務はノンコア業務でありながら、専門性が高く、教育に時間とコストがかかります。また繁忙期や決算期などは人手不足になりがちで業務負荷が大きくなり、課題を感じて...
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書類チェックをミスなく効率化する方法とは? |TOPPAN BPO
書類チェック業務は、その書類が重要であればあるほど業務の重要度が高くなり、ミスが許されません。ミスなく効率化するための方法を検討している方も多いのではないでしょ...
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自治体でのBPOを活用した取り組み事例をご紹介 |TOPPAN BPO
近年、業務を外部委託して業務改善などを目指すBPOの利用が進む中、自治体においてもその導入が進んでいます。このBPOサービスとはどのようなものなのか、自治体でB...
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3PLワンストップソリューションで物流最適化とコスト削減を実現~TOPPAN型の強みとは?
近年、普及している「3PL」は、企業の物流を効率化するほか、さまざまな効果を生んでいる期待の業務形態です。TOPPAN BPOソリューションでは、物流業務全般を...
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コンタクトセンターのDXによる改善事例を解説 |TOPPAN BPO
コンタクトセンターはいま、人手不足などの課題が多くあり、 DXによってその課題を改善していく動きが出てきています。 今回はコンタクトセンターの基礎知識やDX...
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BPOとは?活用シーンや導入メリット、サービス選定ポイントまで要点を解説! |TOPPAN BPO
BPOは、簡単に言えば、アウトソーシングのことですが、ただのアウトソーシングとは異なる点があるので、ぜひ確認しておきましょう。どのような概念なのか、また活用シー...
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BPOとBPRの違いとは?導入メリットや事例も紹介|TOPPAN BPO
BPOとBPRは、昨今の労働人口減少や働き方改革、デジタル化などのビジネス課題解決には欠かせないものとなっています。しかし、BPOとBPRの概念は似ていることか...
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コンタクトセンターマネジメントとは? 〜重要性やSVの役割を解説! |TOPPAN BPO
近年、コンタクトセンターの需要が増していますが、運用の際にはマネジメントをしっかり行い、コンタクトセンターの機能性向上や売上向上などの成果を出す動きが高まってい...
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TOPPANの自治体向けBPO事例~ |TOPPAN BPO
今回は、臨時特別給付金の申請受付業務について業務委託いただいた東京都北区役所様の事例をご紹介します。今回お話をうかがったのは、東京都北区役所生活支援臨時特別給付...
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自治体向けHybrid-BPO® |TOPPAN BPO
近年、自治体は少子高齢化による人口減少により、業務においても大きな課題に直面しています。 そこでTOPPANはBPOソリューションにおいて、自治体向けにデジタ...
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人事BPOとは?BPO化できる人事業務やメリットを解説 |TOPPAN BPO
近年、人事業務を効率化させ、経費削減を図る企業の間で、人事BPOが注目されています。しかし、人事BPOには注意点もあるため、ポイントを押さえたうえで導入すること...
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人事アウトソーシングを行うメリット・デメリット・導入手順・活用ポイントについて解説 |TOPPAN BPO
働き方改革・人手不足などの影響が大きくなるなか、人事業務の一部をアウトソーシングできないかと検討している企業が増えています。アウトソーシングは企業が抱えるさまざ...
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電帳法とは(アーカイブ) |TOPPAN BPO
2022年1月度の改正を受け、電子帳簿保存法への対応や調整が必要になっています。そこで今回は、電子帳簿保存法とは何か、2022年1月開始の電子帳簿保存法の改正の...
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BPOサービスの選定基準 |TOPPAN BPO
BPOとは「Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」の略語です。お客さまの社内業務プロセスの一部を一括...
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BPO事業の推進に欠かせないPMOとは?TOPPAN実務担当者インタビュー |TOPPAN BPO
TOPPANのBPOソリューションでは、お客さまの業務を行うにあたり「PMO(Project Management Office)」が重要な役割を果たします。P...