地域金融機関のデジタル・リアル統合
マーケティング支援

地域に根ざし、
デジタルで進化する
“次の競争力”

環境が劇的に変化する中、地域金融機関には単なるデジタル化を超えた真の競争力強化が求められています。
TOPPANは高いセキュリティ基盤と「リアル×デジタル」の融合力を強みに、
経営戦略から顧客接点、バックオフィスまでバリューチェーン全体を最適化。
構想策定から実装・運用まで強力に伴走支援します。

相談する 支援内容をみる

地域金融機関を取り巻く
市場環境の変化

マイナス金利解除や人口動態の変化、異業種参入による競争激化など、地域金融機関を取り巻く環境は激変しています。
従来型のビジネスモデルの維持が最大のリスクとなる今だからこそ、
単なる脅威ではなく、地域における存在意義を根本から再定義し、顧客との関係性を再構築する「自己変革のチャンス」でもあります。

  • 「金利のある世界」への回帰

    預貸利ざやの改善が見込まれる一方、顧客から選ばれる競争はより一層激しくなります。単なる資金提供者ではなく、ライフステージに応じたコンサルティング能力が競争力の源泉となります。

  • 「周年・統合」ラッシュ

    近年、多くの地域金融機関が創立周年や経営統合という大きな節目を迎えています。これは、VIの刷新や組織文化の統合、そして顧客へ「変わった」ことを伝える最大のチャンスです。

  • 店舗機能の「再定義」

    「来店困難な顧客をどう支えるか」「来店客に高い価値を提供できるか」という命題に加え、店舗の省人化や「遊休店舗」の利活用が大きな共通課題です。

地域金融機関が直面する
大きな課題と
TOPPANの支援領域

多くの金融機関がDXに多額の投資を行いながらも、「高額なシステムを入れたが現場が使いこなせない」「デジタルとリアル店舗の連携が分断されている」といった『部分最適の罠』に陥っています。
真の変革を成し遂げるためには、すべての業務プロセス（バリューチェーン）を俯瞰し、一気通貫で最適化する必要があります。

  • 経営ブランディング

    • 周年や経営統合
    • 新しいビジョンの発信

  • バックオフィス

    • アナログ作業による工数負荷
    • デジタルツール導入後も保守・運用負荷

  • データ活用

    • 顧客データのマーケティング活用
    • リアル（店舗）とデジタルのデータ分断

  • 接客・店舗

    • 店舗の省人化と顧客満足度の両立
    • 遊休店舗の有効活用

  • 集客・プロモーション

    • 新規顧客獲得コスト（CPA）の高騰
    • 顧客接点の希薄化（口座やアプリのみ）

  • CRM・エンゲージメント

    • 顧客のLTV最大化のための施策の優先順位
    • 顧客のライフステージに合わせた提案

変革テーマ

地域金融機関さま
ご支援事例

デジタルマーケティング施策を既に実施されている企業さまから新たに検討されている企業さままで、幅広くサポートしています。

株式会社ひろぎんホールディングスさま

地元のお客さまとのリレーションを強化するため、デジタルマーケティングの取り組みを伴走支援

株式会社ひろぎんホールディングスさまでは、今後デジタルでの接点をさらに強化すべく、アプリを中心とした顧客コミュニケーションに注力する必要がありました。“お客さまを知る”ことにより“お客さまごとの対話”ができるよう、各種アンケートやコンテンツを配信しリレーションを強化しています。

地方銀行から最適なタイミングでのコミュニケーションを経て、TOPPANがデジタルとリアルでの課題解決を実現し、顧客のエンゲージメント向上と継続利用を表している図

株式会社山梨中央銀行さま

伝統と革新を込めたWeb刷新で、次世代チャネル改革の基盤を構築

前回のリニューアルから時間が経過し、デザインの老朽化や掲載情報の整理が課題となっていた株式会社山梨中央銀行様。
TOPPANは、中期経営計画に掲げる「次世代チャネル改革」の中枢を担うべく、「寄り添う、導く」をコンセプトとした公式ホームページおよび地域情報発信サイト「ふじのーと」のリニューアルを実施しました。富士山をモチーフにした独自の浮世絵風キービジュアルや、ユーザー目線の使いやすいナビゲーション設計により、創業150周年に向けた同行の姿勢とブランディングを明確に伝えるチャネルの基盤を構築いたしました。

山梨中央銀行の公式サイトの画面

DXパートナーとして、
TOPPANが選ばれる
3つの理由

  1. 01

    金融機関水準の「極めて高度なセキュリティと品質管理」

    創業以来、通帳やキャッシュカードの製造、重要書類の発送業務などを通じて、金融機関様から極めてセンシティブな個人情報をお預かりしてきました。FISC安全対策基準に準拠したセキュアなデータセンターや自社BPO拠点を保有し、最高レベルのセキュリティ環境下でDX推進をサポートします。

  2. 02

    「デジタル」と「リアル（アナログ）」の高度な融合力

    アプリ開発やデータ分析、デジタルマーケティングといった最先端のITソリューションと、店舗装飾、帳票設計、DM発送といったリアルな物理接点のソリューション。この両者を自社内で高いレベルで完結させ、シームレスに連携できることが、他に類を見ないTOPPAN最大の強みです。

  3. 03

    戦略構想から、開発・BPO運用までの「End to Endの伴走体制」

    私たちは、システムの導入やコンサルティングレポートの提出だけでは終わりません。描いた戦略を確実に実行に移すためのシステム開発、コンテンツ制作、そして稼働後のBPO（業務代行）やマーケティング運用まで。変革が定着し、確かな成果を生み出すまで、お客様と一体となって伴走し続けます。

リアルとデジタルの統合・DXを
成功に導く、変革のパートナー
として。

戦略を描くだけでなく、
確実な「実装」まで伴走します。
ぜひ一度お話しをお聞かせください。

専門スタッフに相談する