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マーケティングオートメーション（MA）伴走支援サービス
TOPPANの高セキュリティMA伴走支援
マーケティング活動の高度化を
ワンストップサポート

MAで成果を出すには、MA導入における基盤構築はもちろん、
戦略設計から運用、改善まで、一連のチームとプロセスで実施することが重要です。
TOPPANでは、高セキュリティ環境を整備し、MAツールを熟知した貴社専任チームが伴走してご支援。
データ統合の豊富なノウハウにより、マーケティング活動の安定化・高度化をサポートします。

お問い合わせ資料ダウンロード
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TOPPANの高セキュリティMA伴走支援
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MAで成果を出すには、MA導入における基盤構築はもちろん、
戦略設計から運用、改善まで、一連のチームとプロセスで実施することが重要です。
TOPPANでは、高セキュリティ環境を整備し、MAツールを熟知した貴社専任チームが伴走してご支援。
データ統合の豊富なノウハウにより、マーケティング活動の安定化・高度化をサポートします。

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マーケティング部門の方へ
マーケティングオートメーション（MA）の導入・活用で
こんな課題・お悩みありませんか？

マーケティングオートメーションを採用しているがリードに対して、一斉配信しかできていない。

マーケティングオートメーションで成果を出す方法がわからない。

マーケティングオートメーションの運用で効果が出たのかわからない。

戦略やKPI設計ができておらず、効果を適切に測定できていない。

デジタルマーケティングツールを導入しても、企画・実行・運用できる体制やノウハウ、対応人材が不足している。

自社のセキュリティ基準が厳しく、マーケティング活動を拡大できない。

ビジネス目標達成のための
マーケティングオートメーション設計

マーケティングオートメーション（MA）の伴走支援を通じて、最終的なビジネス目標の達成を目指します。

単にMAツールを導入するだけでは、十分な成果を創出することが難しいです。
TOPPANでは、貴社が達成したい目的・目標から逆算したロードマップや戦略を描き、
適切なマーケティングオートメーション（MA）の運用体制を構築し、活用まで一気通貫でサポートいたします。

そのため、MAツールの導入だけでなく、戦略策定からカスタマージャーニー設計、コンテンツ開発、
データマネジメントを踏まえたPDCA管理など、一連のプロセスを適切に運用できるよう、総合的に支援いたします。

※プロセスの一部だけ必要な機能をサービス提供することも可能です。

マーケティングオートメーション（MA）の
理想的な運用プロセス

マーケティングオートメーション（MA）の運用で成果を出すためには、適切なプロセスを構築し、そのサイクルを回して改善し続けることが理想的です。

まず、MAを導入することで達成したい目的・目標を整理しましょう。
次に、顧客データの収集やデータベース統合、データクレンジングなどのデータマネジメントを実行します。
このとき、ターゲットに応じたアプローチを実現するために、データのセグメンテーションも行います。
そのうえで、ターゲットに合わせたコンテンツ作成と適切なタイミングで届けるためのキャンペーン設計を行い、企画段階が終了です。
キャンペーンの実行後は、パフォーマンスをモニタリングし、データやKPIの進捗を確認します。
それらをもとに、詳細な分析を行い、戦略やコンテンツ、キャンペーンフローを最適化します。
これらが一連の流れで、運用サイクルを継続して回し続けることが重要です。

TOPPANの
「マーケティングオートメーション（MA）伴走支援サービス」の概要

TOPPANのマーケティングオートメーション（MA）伴走支援サービスの内容は以下の通りです。

No.

サービスカテゴリ

詳細
1

現状把握のための事前分析

・ヒューリスティック分析

・購買データ分析

・クロス集計

・アクセスログ分析

・商品分析

・RFM分析

・クリエイティブ評価

・ヒアリングシート作成
2

分析結果を元にした施策設計

・顧客定義の設定

・カスタマージャーニーマップ作成

・課題解決に向けた優先順位の策定

・KPIの策定

・シナリオ設計
3

企画

・各施策の企画検討

・顧客層定義

・KPI設計

・シナリオ設計
4

制作/発送・配信

・運用ドキュメント作成

・コンテンツ制作

・メールやLINEの配信

・DM発送　等
5

効果検証

・メールやDM等各チャネル施策の効果検証

・KPI推移定点観測等
6

改善施策

・改善案のご提案

・ネクストアクションの示唆出し

・定例にて数値報告

マーケティングオートメーション（MA）伴走支援サービスの
ご支援事例

A社さまのケース 既に導入されているツール特性を理解したMA運用支援

本社の意向でMAツールを導入されたものの、後々になって、コミュニケーションシナリオの企画や配信コンテンツの制作、ツールの設定などやらなくてはならない業務が多いことがわかったそうです。多忙な実務ご担当者だけでは、うまくツールを使いこなせないとのことで、TOPPANにご相談をいただきました。私たちはメール配信といったMAのシナリオ設計から、配信業務、DM制作のリスト抽出まで一括してサポートさせていただきました。

MA導入の成功を阻む「3つの溝」。それを乗り越えるためにどうすべきか？

B社さまのケース 集客母数を増やし、MAが本来もっている利用価値を向上

MAツールを導入されたものの、メールコミュニケーションの対象となる顧客の数が十分ではないとのことで、TOPPANではリード獲得から全面的にご支援しました。ECサイトにアクセスされた顧客属性をリアルタイムに把握し、予め用意したシナリオをもとに顧客に最適なコンテンツを表示させることで、リードを育成し、ユーザー登録・購入などのコンバージョンを増やすサポートをさせていただきました。

メールマーケティングに代わるもの。メールでしかできないもの。

C社さまのケース 購買履歴やWebアクセス履歴と連携したPDCA管理の徹底

MAツール上で配信したメールやLINEなどのコミュニケーションの配信結果以外に、売上データやECサイト上の行動を合わせて分析することが難しく、うまくPDCAを回せていなかったようです。そこでTOPPANは、BIツールの提供や専門ツールでのアドホック分析を活用。蓄積したデータを活用することで、次に何をすべきかがわかるように効果検証をサポートさせていただきました。

これからどうなる？メールマーケティングの未来

マーケティングオートメーション（MA）伴走支援サービスの特徴

1
MAを熟知したTOPPANのスペシャリストが、戦略設計～運用～改善を一貫でサポート TOPPANにはマーケティングオートメーション(MA)ツールの導入・活用に特化した専門チームがあり、貴社の課題・ニーズに合わせてアサインされます。
数百人が在籍するデジタルマーケティング部門全体では業務量・幅に応じた人員数の可変や、高度な運用に求められるコンテンツ制作・プランニング・分析・データ基盤構築などのスペシャリストもアサイン可能です。
お客さまの目線に立った、最適なサポートを提供します。

TOPPANにはマーケティングオートメーション(MA)ツールの導入・活用に特化した専門チームがあり、貴社の課題・ニーズに合わせてアサインされます。
数百人が在籍するデジタルマーケティング部門全体では業務量・幅に応じた人員数の可変や、高度な運用に求められるコンテンツ制作・プランニング・分析・データ基盤構築などのスペシャリストもアサイン可能です。
お客さまの目線に立った、最適なサポートを提供します。

2
貴社専用のMA運用フローを作成し、再現性のあるプロセスを構築 TOPPANでは、マーケティングオートメーション(MA)ツールに関する豊富なご支援実績とノウハウを駆使し、MA運用における適切なプロセスの構築を行います。
具体的には、貴社の目的・目標を達成するために、貴社の課題や状況を踏まえた独自のMA運用フローを描き、それを設計書に落とし込みます。全体の流れを整理し、誰がどのタイミングでどのようなことを行うのか、緻密な作業フローを作成することで、貴社にとって理想的、かつ再現性のあるMA運用プロセスを構築することが可能となります。

TOPPANでは、マーケティングオートメーション(MA)ツールに関する豊富なご支援実績とノウハウを駆使し、MA運用における適切なプロセスの構築を行います。
具体的には、貴社の目的・目標を達成するために、貴社の課題や状況を踏まえた独自のMA運用フローを描き、それを設計書に落とし込みます。全体の流れを整理し、誰がどのタイミングでどのようなことを行うのか、緻密な作業フローを作成することで、貴社にとって理想的、かつ再現性のあるMA運用プロセスを構築することが可能となります。

3
デジタルマーケティング専用のセキュリティルームを完備し、高セキュリティな環境化での運用をお約束します。 TOPPANでは、「MAコマンドセンター」と呼ばれるMA専用ルームを展開しております。
指紋認証、入退場管理、監視カメラ、ネットワーク管理といった物理的セキュリティと、運用ルール、セキュリティ教育といった人的セキュリティも含め、安心・安全なマーケティングオートメーション（MA）運用環境を提供します。また、高度なデータ処理や複雑な設定が必要なデジタルマーケティング運用に特化した業務プロセス管理ツールや運用マニュアルも整備。安全・確実な運用でトラブルを未然に防ぎます。

TOPPANでは、「MAコマンドセンター」と呼ばれるMA専用ルームを展開しております。
指紋認証、入退場管理、監視カメラ、ネットワーク管理といった物理的セキュリティと、運用ルール、セキュリティ教育といった人的セキュリティも含め、安心・安全なマーケティングオートメーション（MA）運用環境を提供します。また、高度なデータ処理や複雑な設定が必要なデジタルマーケティング運用に特化した業務プロセス管理ツールや運用マニュアルも整備。安全・確実な運用でトラブルを未然に防ぎます。

デジタルマーケティング高度化への提供機能

マーケティングオートメーションによるマーケティングの自動化、DMPによるデータ統合、
AIを活用した優良顧客分析など、最先端のデジタルマーケティングをご提案いたします。
マーケティング活動の高度化をワンストップでご支援します。

ご支援の流れ

デジタルコミュニケーションの成果最大化を実現するうえで、
貴社のコミュニケーション方針や実現可能チャネルの理解がスタートとなります。
貴社の状況に合わせたプラン・支援内容・体制をご提供します。

  • STEP 1 現状ヒアリング

    コミュニケーションの目標、主なコミュニケーションチャネル、主な関与部門などをヒアリングします。

  • STEP 2 必要基盤、運用体制算出

    必要となるシステムや機能を整理し、拡張性を加味しながらより無駄のない仕組み、体制をご提案をします。

  • STEP 3 PoCの実施、導入

    新しいコミュニケーションの有効性や基盤や運用の課題を、本格展開前にPoCとして実施、効果を検討し本番展開を行います。

  • STEP 4 社内データの整理・棚卸

    社内に存在する顧客情報の把握と整理を行います。

  • STEP 5 ツール/システムの比較・選定

    STEP2で算出した体制から適切なツールを選定します。

  • STEP 6 ツール/システムの設定・開発

    導入したツール/システムを活用するために各種の設定や開発を行います。

  • STEP 7 コンテンツ・フローの整備

    必要なコンテンツやクリエイティブを作成します。また、誰がどのように運用するかの「運用フロー」も整備します。

  • STEP 8 設計・実行

    キャンペーンなどの詳細設計を行い、配信します。

  • STEP 9 分析・改善

    実行結果を踏まえた分析を行い、運用の継続支援に向けてPDCAを回していきます。

よくある質問

「マーケティングオートメーション（MA）伴走支援サービス」を実施する前に、

よくいただく質問

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