こんな課題をお持ちのマーケティング部門の方へ
オンラインで会員組織を立ち上げたが、どのようなメルマガを送れば会員になってくれるかわからない。
新しい店舗を立ち上げたので周知したいが、効果的な誘致方法がわからない。
メルマガで商品告知をしたが、もうひと押しして、購入を促したい。
顧客属性や購買履歴を活用したセグメント設計に悩んでいる。
シニア・主婦・若年層など顧客属性が多様で、属性に合わせた最適な配信のタイミングが掴めていない
リピーターを育成したいが、最適な接触タイミングやオファー設計がわからない。
メール・紙DM・SNSなど複数チャネルを運用しているが施策ごとの効果測定に手間がかかっている。
シナリオ設計からメルマガ作成代行まで、
顧客コミュニケーションを統合支援
TOPPANでは「メールマガジン」を顧客コミュニケーションの起点と考え、
業種やお客さまの特性に応じたシナリオを設計し、メルマガ作成まで代行いたします。
例えば、メールシステムとWeb接客ツールを組み合わせてサイト送客と回遊を絡めた運用支援をしたり、店頭送客を強化するために
LINEと連携したコミュニケーション設計を行う‥など、複数のツールやチャネルを絡めたサポートを行っています。
メールマーケティングサービスのご支援事例

たとえば、オンラインの会員組織を立ち上げてメルマガを定期的に配信。キャンペーンや商品のお知らせ以外に会員登録後のフォローメール、特定商品購入者向けのステップメールなどで、顧客のファン化を促進します。

店頭のキャンペーンやイベントなどに合わせて、効果的にリアル店舗に誘致するメール配信も得意です。また近年のアプリ&スマホシフトにも対応。LINEトークを活用したコミュニケーション支援も行っています。

全配信のメルマガで行っている商品告知に加えて、アプリでのPush配信を実施。買い物のタイミングにあわせたアプローチや購入履歴に応じたセグメントコミュニケーションによって、購入率アップを実現しています。

通販事業での利益獲得のために、重要なのがリピーターの育成。購入タイミングに応じたメルマガ配信を行うことで、継続的な購入を実現します。また時には、紙DMを用いてメルマガと連携することで高いCVRを維持します。
メールマーケティングサービスの特徴
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- 多様な業界における受注実績 幅広い業種のクライアント企業さまとのお付き合いで培われた様々な種類のノウハウを基に、貴社の顧客コミュニケーション運用もサポートいたします。
幅広い業種のクライアント企業さまとのお付き合いで培われた様々な種類のノウハウを基に、貴社の顧客コミュニケーション運用もサポートいたします。

- 2
- ワンストップ支援 TOPPANのメールマーケティングサービスは、メールマーケティングに必要な「原稿・デザイン制作」と「配信・運用」を丸ごと外部に任せられるワンストップ支援です。戦略設計から効果測定・改善までを担うため、自社のリソースを最小限に抑えつつ開封率の最大化を図れます。ツール設定などの技術面も一括管理できるのが特長です。
TOPPANのメールマーケティングサービスは、メールマーケティングに必要な「原稿・デザイン制作」と「配信・運用」を丸ごと外部に任せられるワンストップ支援です。戦略設計から効果測定・改善までを担うため、自社のリソースを最小限に抑えつつ開封率の最大化を図れます。ツール設定などの技術面も一括管理できるのが特長です。
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- 現場の運用負荷を軽減
まず現状と目標を共有するヒアリングを実施し、ターゲット像・ペルソナを整理します。次に、導線とレイアウトを決め件名やファーストビューで興味を惹きつけ、開封しやすくなる構成を検討します。
ライティングでは、商品理解と心理導線を踏まえ作成します。デザインはブランドトンマナを守りつつレスポンシブでコーディングしコントラストを最適化したテンプレートを納品いたします。そのため、担当者は確認作業のみで高品質なメルマガを運用することができます。
まず現状と目標を共有するヒアリングを実施し、ターゲット像・ペルソナを整理します。次に、導線とレイアウトを決め件名やファーストビューで興味を惹きつけ、開封しやすくなる構成を検討します。
ライティングでは、商品理解と心理導線を踏まえ作成します。デザインはブランドトンマナを守りつつレスポンシブでコーディングしコントラストを最適化したテンプレートを納品いたします。そのため、担当者は確認作業のみで高品質なメルマガを運用することができます。
業務項目 | 作業内容 |
ヒアリング・コンテンツ企画 | 目的・ターゲット整理、KPI設定、ストーリー設計など |
導線、レイアウト設計 | CTA配置、フォント・カラー設計、レスポンシブ構造策定など |
ライティング | 件名・本文作成、キーワード最適化など |
デザイン制作 | ブランドトンマナ反映、画像最適化、HTML/CSSコーディングなど |
- 4
- 運用だけでなくMAツールの導入も支援 配信・運用では「正しい相手に、最適なタイミングで、質の高いメールを届けること」が重要になります。まず、配信カレンダーを策定し商材や購買サイクルに合わせた頻度・時間帯を提案します。配信後は開封率・クリック率などを計測し、レポートを提出します。取得データをもとに件名や配信タイミングを設定します。リストのクリーニングやアドレス除外を行い、健全なドメインレピュテーションを維持します。MA(マーケティングオートメーション)ツールの導入・設定も代行し、シナリオ配信やスコアリングまで一気通貫でサポートします。
配信・運用では「正しい相手に、最適なタイミングで、質の高いメールを届けること」が重要になります。まず、配信カレンダーを策定し商材や購買サイクルに合わせた頻度・時間帯を提案します。配信後は開封率・クリック率などを計測し、レポートを提出します。取得データをもとに件名や配信タイミングを設定します。リストのクリーニングやアドレス除外を行い、健全なドメインレピュテーションを維持します。MA(マーケティングオートメーション)ツールの導入・設定も代行し、シナリオ配信やスコアリングまで一気通貫でサポートします。
業務項目 | 作業内容 |
配信スケジュール提案 | 配信カレンダー策定、ターゲット別頻度・時間帯の最適化など |
配信結果の分析・レポート | 開封・クリックなどの集計、改善施策の提案など |
メンテナンス | リストクリーニング、認証設定、トラブル対応など |
MAツールの導入 | ツール選定・初期設定、シナリオ設計など |
- マーケティングオートメーション(MA)ツールの機能まとめ|どんなことができる?
- マーケティングオートメーション(MA)導入ガイド|流れや注意点を解説
- マーケティングオートメーション(MA)の効果とは? 導入による成果を解説!
- 5
- TOPPANの支援ノウハウと実績
TOPPANは、1900年の創業以来、お得意様のマーケティング活動の一部を担い、「デジタル」と「リアル」を最適に組み合わせたサービスを数多くご提供してまいりました。
そのなかでも、メールマーケティングに関する多くのご支援実績がございます。迅速な導入から運用のポイントなど豊富なノウハウをもとに、TOPPANが総合的にサポートいたします。
TOPPANは、1900年の創業以来、お得意様のマーケティング活動の一部を担い、「デジタル」と「リアル」を最適に組み合わせたサービスを数多くご提供してまいりました。
そのなかでも、メールマーケティングに関する多くのご支援実績がございます。迅速な導入から運用のポイントなど豊富なノウハウをもとに、TOPPANが総合的にサポートいたします。
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- 高レベルのセキュリティにより安全・安心なサービスを提供 独自の高度セキュリティインフラと厳格な入退・アクセス管理、さらにコンプライアンスに基づく個人情報保護体制を組み合わせ、安全・安心なサービスをご提供します。
独自の高度セキュリティインフラと厳格な入退・アクセス管理、さらにコンプライアンスに基づく個人情報保護体制を組み合わせ、安全・安心なサービスをご提供します。
メールマーケティングサービスのメリット
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専門知識・ノウハウの活用 メールマーケティングに精通したライター・デザイナー、運用担当者が対応するためCTR(クリック率)やCVRを高めるためのトレンドやノウハウを取り入れることができます。
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社内リソースの節約 コンテンツ企画から配信結果の分析・レポートまでワンストップで任せることができるため、自社スタッフの時間をコア業務や戦略立案に使うことができます。
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スピードと継続性の確保 専任チームにより、配信スケジュールの遅延やネタ切れを防ぎ、定期配信を維持できます。キャンペーンやセールの告知なども短期間で実施することが可能です。
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データドリブンな改善 配信結果の分析・レポートやMAツール導入支援により、開封率・クリック率・購買率などのデータを基にPDCAサイクルを効率的に回せます。
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クリエイティブの一貫性向上 レイアウト設計からデザイン制作まで一括管理することで、ブランドトーンやビジュアルラインの乖離が起きにくく、ユーザー体験が向上します。
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高度なパーソナライズ化 行動履歴や属性データを横断的に解析し、各顧客に最適化したコンテンツをリアルタイムかつ一貫して配信します。条件ごとのトリガーメールもスムーズに自動生成できます。
メールマーケティングを成功させるポイント
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POINT1パーソナライズ&セグメンテーションの策定
顧客の属性と行動履歴を組み合わせ細かくセグメントし、件名やクリエイティブを最適化すれば配信効果が大幅に向上します。名前差し込みや閲覧履歴連動のレコメンドで「自分向け」と感じてもらい開封・クリック率が向上します。データ不足時はアンケートやステップメールで興味関心を収集し、精度を高めることが期待できます。
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POINT2価値提供・ストーリーテリング
売り込み色の強いメールは開封率が低下します。読者が役立つ・面白いと感じるハウツーや事例、成功談を「問題→解決→成果」の流れで語り、図解や短尺動画を挿入して理解とクリックを促進。CTAは無料資料やチェックリストなど低ハードルから段階的にオファーを強め、離脱を防ぎつつCVを伸ばしましょう。
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POINT3配信タイミング・頻度最適化
配信の成果はタイミングと頻度で決まります。曜日・時間別の開封率を解析し、セグメントごとに最適な時間を設定します。配信過多は解除を招くため感度を見て上限を定め、改善します。カート放棄直後や閲覧翌日など行動をきっかけに自動送信すれば、興味が高い瞬間を逃さずCVを伸ばせます。
メールマーケティングサービスの費用
原稿・デザイン制作 | 1本あたり15万円~ |
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配信・運用 | 月間20万円~ |
- 御社のご希望やニーズに応じて最適なプランをご提案させていただきますので、依頼の詳細や導入費用など詳しくは担当者までお問い合わせください。
ご支援の流れ
効果的なメールマーケティング戦略を設計するうえで、
貴社の戦略や目的を理解することがスタートとなります。
貴社の状況に合わせたプラン・支援内容・体制をご提供します。
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STEP 1
現状ヒアリング
企画・制作・配信についての現状と、サポートのご希望内容についてヒアリングをさせていただけます
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STEP 2
現状整理とプラン提案
ヒアリング内容を整理し、貴社課題の解決に向けたメールシナリオ案の作成、デジタルツールとの連携プランなどを提案いたします。
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STEP 3
サービスの開始
同意が取れた内容をもとにコミュニケーションシナリオに応じたメルマガ・DMの作成を行い、コミュニケーションを開始します。
よくある質問
メールマーケティングを実施する際に、よくいただく質問
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メルマガ配信に必要となるメールアドレスや氏名といった、顧客の個人情報の管理を他社に任せるのが心配です。運用上のセキュリティ対策はどうなっていますか?
高レベルのセキュリティを維持・管理する独自のインフラサービスおよび、入退管理やアクセス管理など、強固な対策を施した施設とコンプライアンス・プログラムに基づいた個人情報管理体制により、安全・安心なサービスを提供しています。お打合せの際に、詳細をご案内いたします。
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メール配信などで、万が一の事故・トラブルを想定して、どのような対策を練っているのですか?
事故やトラブルは故意・過失を問わず、「ヒューマンエラー」が大きな割合を占めるといわれています。TOPPANでは個人情報保護ルールの徹底のため、スタッフの教育と管理・デジタルデータ管理・原票管理といった観点から、各種取り組みを行っています。
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メルマガの効果が上がらず悩んでいます。開封率やクリック率、CVRの改善方法や、適切な配信時間や効果的な件名・クリエイティブなど、相談に乗ってもらうことはできますか?
はい、メルマガ効果改善のコンサルティング支援や、効果改善のための勉強会なども開催しています。まずはご相談ください。
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メルマガ配信業務負荷が高く、外注先を探しています。文章やクリエイティブ制作、配信設定、配信結果のレポート作成といった業務の代行を依頼することは可能ですか?
はい、可能です。効果改善のための開封率・クリック率といった指標の分析、改善策のご提案まで含め、リソースをご提供します。
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どなたか当社内に常駐し、運用をしていただくことはできるのでしょうか?
はい、常駐サポートを行っているケースもございますが、個人情報を取り扱う案件では、事前に弊社のセキュリティポリシーに則した作業環境であるかのチェックをさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
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現在自社で利用しているメール配信ツールはそのままで、運用だけお願いできませんか?
はい、さまざまなメール配信ツールの運用実績がございますので、貴社ご指定のツールでも対応可能です。ただし、弊社のセキュリティ基準を満たさないケースなどでは、代替ツールをご提案することもございます。
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メールを配信した後にアクセスさせたいWebサイトなども一緒につくってもらえるのでしょうか?
はい、素材の管理や手配含めてサイト制作と関連する部分が多くあるため、一緒にお話をいただく案件も複数ございます。
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メルマガ配信によってアクセスさせたいランディングページなど、メルマガに関連する制作物も一緒に制作してもらえますか?
はい、素材の管理や手配含めてWebサイト制作と関連する部分が多くあるため、一緒にお話をいただく案件も複数ございます。
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配信リストとなる顧客数が不足しているのですが、獲得施策の支援は可能でしょうか?
はい、Web広告やキャンペーン企画・運用の実績も多数ございます。
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CDPやCRMツール、MAツールなど、既存システムとのデータ連携は可能でしょうか?
仕様によりますが、基本的には可能です。まずはどのようなシステムを現在ご利用中か、詳細をヒアリングしたうえで判断させていただきます。
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初期費用、運用費用はどのくらいかかりますか?
スコープにより幅がありますので、ご状況・ご与件に合わせて御見積いたします。
関連サービス
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マーケティングオートメーション(MA)の導入・運用伴走支援
MAインプリメントやカスタマージャーニー設計、コンテンツ開発などマーケティングオートメーションを活用した成果創出をサポートします。
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MADM(パーソナライズDM)/MAツールを活用した紙DMの自動発送サービス
TOPPANのMADM(パーソナライズDM)は、マーケティングオートパーソメーション(MA)による施策を紙のDM領域にも拡大するサービスです。MAツールを活用し、One to OneのDMを速やかに郵送。ターゲット抽出~印刷・発送まで一貫して対応します。
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CDP/DMPの構築・運用サービス
CDP/DMP構築で貴社のさまざまなデータを「顧客」を軸に集約。貴社のビジネス戦略に効くCDP/DMPの構築・運用をサポートします。