自治体向けBPOサービス Hybrid-BPO®｜TOPPAN BPO

アナログな行政事務から
Web申請処理などのデジタル対応まで
多種多様な業務に対応可能

1

年間を通して発生する定型業務の効率化 　自治体にて発生する入力作業や問い合わせ対応といった定型的な業務を効率化いたします。
　TOPPANの幅広い経験を基に、あらゆる業務を委託いただくことが可能です。

　自治体にて発生する入力作業や問い合わせ対応といった定型的な業務を効率化いたします。
　TOPPANの幅広い経験を基に、あらゆる業務を委託いただくことが可能です。

2

高い専門性を求められる窓口業務 　専門スキルが求められる窓口業務もお任せください。例えば観光にまつわる手続きの窓口業務では、
　国に法整備された「住宅宿泊」等に関する問い合わせへの対応といった専門的な知識が必要な業務を
　代行した例などがございます。

　専門スキルが求められる窓口業務もお任せください。例えば観光にまつわる手続きの窓口業務では、
　国に法整備された「住宅宿泊」等に関する問い合わせへの対応といった専門的な知識が必要な業務を
　代行した例などがございます。

3

給付金など経済対策により発生する事務作業の効率化 　経済対策などで給付金の支給が決定し、なるべく早期に対応する必要が発生した場合も安心してお任せ
　いただけます。TOPPANでは蓄積されたノウハウを活かして事務センターやコールセンターの業務を
　進める体制が整っているため、品質を落とさず対応スピードを向上させることも可能になります。

　経済対策などで給付金の支給が決定し、なるべく早期に対応する必要が発生した場合も安心してお任せ
　いただけます。TOPPANでは蓄積されたノウハウを活かして事務センターやコールセンターの業務を
　進める体制が整っているため、品質を落とさず対応スピードを向上させることも可能になります。

4

ビジネス・プロセス・リエンジニアリング（BPR）による業務の効率化 　窓口や受付対応といった業務の委託はもちろん、デジタル化への対応など、
　業務フローを根本から改革したい場合もTOPPANにお任せください。
　調査から業務分析、施策の検討から実施まで、業務改善を共に進行することが可能です。

　窓口や受付対応といった業務の委託はもちろん、デジタル化への対応など、
　業務フローを根本から改革したい場合もTOPPANにお任せください。
　調査から業務分析、施策の検討から実施まで、業務改善を共に進行することが可能です。

5

高いセキュリティ体制でのアウトソーシングを実現 TOPPANでは、高いセキュリティを実現するため、24時間365日の警備や監視カメラ、入退室管理システムなどを完備した高セキュリティな拠点を保有しております。多くのお客さまの機密情報を取り扱っており、セキュリティ面でも実績十分な拠点です。

TOPPANでは、高いセキュリティを実現するため、24時間365日の警備や監視カメラ、入退室管理システムなどを完備した高セキュリティな拠点を保有しております。多くのお客さまの機密情報を取り扱っており、セキュリティ面でも実績十分な拠点です。