自治体向け 子育て支援 BPOサービス｜TOPPAN BPO

子育て世帯への自治体サービスの満足度向上を
実現する仕組みを構築
妊婦・養育者の視点に立った
子育て支援サービスを提供

1

デジタルを活用した子育て支援業務も委託可能で、スピード感のある子育て支援を実現 デジタルクーポンやポイント、ギフトの配布など、現金給付に代わるデジタル上での子育て支援業務の構築をご委託いただけます。住民が入力した申請データを処理し、不備のチェックや審査を行った上で給付を実施するまでの運用フローの提案や運用の代行など、幅広い業務をお任せいただけます。

デジタルクーポンやポイント、ギフトの配布など、現金給付に代わるデジタル上での子育て支援業務の構築をご委託いただけます。住民が入力した申請データを処理し、不備のチェックや審査を行った上で給付を実施するまでの運用フローの提案や運用の代行など、幅広い業務をお任せいただけます。

2

自治体向けBPOの豊富な実績で、アナログな支援業務もワンストップでお任せ TOPPANでは紙での申請によるアナログな業務の実績も豊富にありますので、デジタルとアナログの両面で、子育て支援業務をお任せいただくことも可能です。

TOPPANでは紙での申請によるアナログな業務の実績も豊富にありますので、デジタルとアナログの両面で、子育て支援業務をお任せいただくことも可能です。

3

窓口業務やコールセンターなど関連業務もワンストップでご支援可能 必要に応じて、窓口業務やコールセンターの設置といった住民からの相談受付も対応可能です。FAX・電話・メール等の様々なチャネルで相談を受け付け各部署への情報連携を行うといった、コミュニケーションの全体設計もお任せいただけます。

必要に応じて、窓口業務やコールセンターの設置といった住民からの相談受付も対応可能です。FAX・電話・メール等の様々なチャネルで相談を受け付け各部署への情報連携を行うといった、コミュニケーションの全体設計もお任せいただけます。

4

高セキュリティで個人情報保護も安心 金融機関や自治体のBPO業務も支援実績のある強固なセキュリティ環境で作業を行うため、個人情報保護の観点からも安心してお任せいただけます。24時間365日の警備や監視カメラ、入退室管理システムなどを完備した高セキュリティな拠点で、個人情報を取り扱います。

金融機関や自治体のBPO業務も支援実績のある強固なセキュリティ環境で作業を行うため、個人情報保護の観点からも安心してお任せいただけます。24時間365日の警備や監視カメラ、入退室管理システムなどを完備した高セキュリティな拠点で、個人情報を取り扱います。

5

アンケートの集計・分析・結果の活用で課題の抽出が可能に アンケート項目をクロス分析することによって、課題の本質の見える化や適切な行政施策の在り方についてフィードバックできるよう有識者や子育て支援の専門家の意見などを取り入れながら集計・分析し、結果として反映させていくことが可能です。

アンケート項目をクロス分析することによって、課題の本質の見える化や適切な行政施策の在り方についてフィードバックできるよう有識者や子育て支援の専門家の意見などを取り入れながら集計・分析し、結果として反映させていくことが可能です。

6

市民目線での「響く言葉」による情報の発信 妊婦・養育者に子育て支援サービスの内容が伝わる広報・PR方法を検討・実施し、申請者が理解しやすい情報発信を実現します。

妊婦・養育者に子育て支援サービスの内容が伝わる広報・PR方法を検討・実施し、申請者が理解しやすい情報発信を実現します。