コールセンターソリューション音声品質改善やコール対応時間の短縮、
問い合わせ数削減など、コールセンターのさまざまな課題を解決
コールセンターソリューション音声品質改善やコール対応時間の短縮、
問い合わせ数削減など、コールセンターのさまざまな課題を解決
コールセンターのさまざまなお悩みに沿った
ソリューションをご提案いたします
「高齢者の顧客が多く、オペレーターの声が聞き取れないなど対応に時間がかかる」とお悩みの方へ
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TelecomAider／テレコムエイダー®︎ ボタンを押すだけで、電話機の音声を補正して相手に聞き取りやすく伝える、通話音声補助機器です。電話機とつないで簡単な設定をするだけですぐに使用できます。 お客さまと実際に会話をするオペレーターの声を明瞭化することで音質を向上させ、スムーズな会話を実現することで、 電話対応の待ち時間や通話時間、業務負荷を軽減し、お客さま満足度の向上と業務の効率化に貢献します。 |
「顧客が見ている通知物の内容が分からず、意思疎通がうまくできない」とお悩みの方へ
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WebBureau／ウェブビューロー®︎ |
「WebサイトにQ&Aを用意しているが、あまり活用されていない」
「コールオペレーターの対応マニュアルが整備されていない」とお悩みの方へ
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Helpfeel／ヘルプフィール 意図予測検索で、さまざまなお問い合わせ表現に対して高精度に検索ヒット。 ユーザーが求めている適切な回答ページへ誘導し、電話やメールでのお問い合わせ数の削減による顧客満足度の向上に貢献します。 |
「急きょ通知物発送とあわせてコールセンターを立ち上げたいが、リソースやノウハウが無い」とお悩みの方へ
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QuickCall／クイックコール 迅速なコールセンターの立ち上げでDM（ダイレクトメール）の訴求効果を最大化。 「QuickCall」は、DMなどの通知物の発送後、適切なタイミングで効果的なアプローチをご提供するコールサービスです。最短2週間後（DM発送翌日）にコールセンターを開設できますので、リコールやおわび状など急を要する場合などに最適です。 |
「オペレーターのスキルアップをしたい」とお悩みの方へ
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ビジネス動画セルフサービス PIP-Maker®（ピーアイピー・メーカー） インタラクティブ動画で研修資料の理解度を高めスキルアップ！ 撮影も録音も不要。パワーポイントの動画化で、誰でも簡単にナレーション付き動画コンテンツを作成できます。スライド内にリンクボタンを設置すると、視聴者のクリックで進む動画コンテンツになるため、テストや理解度チェックなどに活用できます。 |
関連サービス
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TelecomAider／テレコムエイダー®︎
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セキュアで効率的な請求書・各種帳票の電子配信サービス。紙とWebの併用にも対応
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ユーザーのさまざまなお問い合わせ表現に対応できる「意図予測検索」が搭載されているFAQサービス
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迅速なコールセンターの立ち上げでDM（ダイレクトメール）の訴求効果を最大化
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ビジネス動画セルフサービス PIP-Maker®（ピーアイピー・メーカー）
撮影も録音も不要。パワーポイントの動画化で、誰でも簡単にナレーション付き動画コンテンツを作成