EC事業推進、商品開発・ブランド担当部門の方へこんな課題・お悩みありませんか?
EC事業を立ち上げたいが、何から始めればいいかわからない
EC事業が自社の売上・利益にどう貢献するのか、事業性が見えない
最適なECプラットフォームやシステムがわからず、選定に悩んでいる
既存ECシステムの老朽化やパフォーマンスに課題があり、リプレイスを検討している
EC事業に必要な人材、ノウハウ、リソースが不足していて、早期に用意できない
ECサイトを構築したが、その後の運用や売上拡大の戦略が見えない
BtoBにおける受発注システムのEC化を検討しているが、複雑そうで手が出せない
ECサイトは作った。広告も回した。それでも、なぜ利益が出ないのか?
EC事業の成功・利益の創出には、単なるサイト構築にとどまらない、事業全体の設計と、
それを推進するための最適な運用体制構築が不可欠です。
TOPPANは、お客さまの事業課題や目標を深く理解し、
PL視点でお客さまの事業成長に貢献するEC戦略を立案。そのプロセスも明確にご提示します。
TOPPANが提供するサービス「ECのばセル」では、新規事業や小規模な体制の事業者様、中小企業様の通販事業まで、
お客さまの状況に応じた事業計画の策定から、コンサルティング、リソース補完(運用の代行)まで包括的に対応します。
事業規模に応じて利用する最適なECプラットフォームの選定(ShopifyなどのSaaS型ECから、大規模なスクラッチ開発まで)、
社内外の関係者との調整、既存システムの円滑なリプレイス支援など、
お客さまが安心してEC事業に注力できる環境を構築します。
『運用代行のみ』や『コンサルのみ』の限界を超え、
事業(PL)そのものをグロースさせます。
EC事業は、サイトを構築して終わりではありません。
商品の企画からページ作成、販売、その後の顧客体験に至るまで、一貫した戦略と施策が求められます。
「ECのばセル」は、お客さまのEC事業のライフサイクル全体をワンストップでサポート。
SEO(検索エンジン最適化)なども含めた構築後の「運用」や「グロース」まで、
長期的な視点で伴走し、継続的な事業成長を実現します。
導入事例
ECビジネスグロース支援サービス「ECのばセル」の事例を、ご紹介いたします。
- TOPPANグループ企業
D2C・EC・多モール展開を自社で実践 -
快眠を提供する枕「王様の枕シリーズ」のブランディング、公式通販サイトの制作・運営、多モール展開、カスタマーサポートを実施。的確なサイト制作・リスティング広告の運用を行うことで、もっと見たい、もっと知りたいお客さまへより確実に情報と商品をお届けしています。
- 食品メーカー
D2C向けオウンドメディアコンテンツマーケティング制作・運用支援 -
直販事業拡大を狙うプラットフォーム会員組織の設計、構築をサポート。ゲームや動画など様々なコンテンツによりファン化を行うと同時に、初期開発以降はコンサルティングを実施し、施策設計方針、結果分析~ネクストステップ提示を実施しました。
EC事業グロース支援サービス「ECのばセル」の特徴
- 1
- お客様のビジネス変革を支援する800人以上のプロフェッショナルが事業の成果にコミットする 「PL視点」のEC支援
TOPPANは、お客さまのEC事業が売上と利益にどう貢献するかを最も重視しています。
単なるシステムベンダーではなく、お客さまのPL(損益計算書)を重視し、事業設計から深く関与します。
戦略コンサルタント、マーケター、データアナリスト、UI/UXデザイナー、エンジニアはもちろん、ECの『裏側』を支える物流(フルフィルメント)やコンタクトセンター(CRM)の専門家まで、EC事業の全機能800名が社内に在籍しているため、商品企画からマーケティング、販売、顧客体験まで、ECに必要なソリューションをフルパッケージで提供。お客様さまの利益最大化に貢献できるよう、売上向上とコスト削減の両面からサポートします。
TOPPANは、お客さまのEC事業が売上と利益にどう貢献するかを最も重視しています。
単なるシステムベンダーではなく、お客さまのPL(損益計算書)を重視し、事業設計から深く関与します。
戦略コンサルタント、マーケター、データアナリスト、UI/UXデザイナー、エンジニアはもちろん、ECの『裏側』を支える物流(フルフィルメント)やコンタクトセンター(CRM)の専門家まで、EC事業の全機能800名が社内に在籍しているため、商品企画からマーケティング、販売、顧客体験まで、ECに必要なソリューションをフルパッケージで提供。お客様さまの利益最大化に貢献できるよう、売上向上とコスト削減の両面からサポートします。
- 2
- 構築から運用、グロースまで一貫したパートナーシップ
ECサイトは作って終わりではありません。TOPPANは、ECサイトを構築するだけでなく、その後の「運用」や「グロース」までお客さまと一貫したパートナーシップを築きます。
サイト公開後の運用体制確立、データに基づいた継続的な改善提案、新たな販促施策の実行など、EC事業の成長フェーズに合わせて必要なサポートを継続的に提供します。
お客さまの事業成長にコミットし、常に最適なソリューションを提供することで、EC事業の成功を共に目指します。
ECサイトは作って終わりではありません。TOPPANは、ECサイトを構築するだけでなく、その後の「運用」や「グロース」までお客さまと一貫したパートナーシップを築きます。
サイト公開後の運用体制確立、データに基づいた継続的な改善提案、新たな販促施策の実行など、EC事業の成長フェーズに合わせて必要なサポートを継続的に提供します。
お客さまの事業成長にコミットし、常に最適なソリューションを提供することで、EC事業の成功を共に目指します。
- 3
- ベンダーフリーで最適なECプラットフォームをご提案
「どのECカートを選べばいいかわからない」「今のシステムで本当に大丈夫?」といったお悩みはありませんか?
TOPPANは、Shopify、makeshopをはじめとしたSaaS型ECから、大規模なスクラッチ開発まで、特定のプラットフォームに縛られず、お客さまの事業規模やニーズに最適なECプラットフォームを「ベンダーフリー」でご提案します。
長期的な視点で、お客さまの事業成長に貢献するEC基盤の構築を実現します。
「どのECカートを選べばいいかわからない」「今のシステムで本当に大丈夫?」といったお悩みはありませんか?
TOPPANは、Shopify、makeshopをはじめとしたSaaS型ECから、大規模なスクラッチ開発まで、特定のプラットフォームに縛られず、お客さまの事業規模やニーズに最適なECプラットフォームを「ベンダーフリー」でご提案します。
長期的な視点で、お客さまの事業成長に貢献するEC基盤の構築を実現します。
- 4
- 豊富な実績と確かな知見で大規模プロジェクトも安心
長年にわたる多様なEC事業支援の実績が、TOPPANの強みです。大手企業のEC事業を成功に導き、サイト構築だけでなく、広告運用や収益改善においても具体的な成果を上げています。特に、既存ECシステムのリプレイスや、複数の部門を巻き込む複雑なプロジェクトにおいても、豊富な経験と専門知識を活かし、スムーズな移行と事業継続をサポートします。
お客様の「安心」を最優先に、確かな実績と知見に基づき、大規模なECプロジェクトも確実に推進します。
長年にわたる多様なEC事業支援の実績が、TOPPANの強みです。大手企業のEC事業を成功に導き、サイト構築だけでなく、広告運用や収益改善においても具体的な成果を上げています。特に、既存ECシステムのリプレイスや、複数の部門を巻き込む複雑なプロジェクトにおいても、豊富な経験と専門知識を活かし、スムーズな移行と事業継続をサポートします。
お客様の「安心」を最優先に、確かな実績と知見に基づき、大規模なECプロジェクトも確実に推進します。
- 5
- 事業グロースに必要な要素を網羅する「総合力」
EC事業の支援先として総合コンサル、広告代理店、SIer/制作会社などがありますが、それぞれ提供範囲が限定的です 。例えば、コンサルは「実行は別」 、広告代理店は「集客支援のみ」 、SIerは「構築のみ」 となりがちです。
「ECのばセル」は、これら他社の強みを併せ持つ「総合力」が最大の特徴です。 自社D2C実績に裏打ちされたPL視点を持ち 、戦略策定から物流・CSまで広範な領域をカバー 。
さらに、特定カートに縛られない中立性(ベンダーフリー)を保ちながら 、絵に描いた餅で終わらせないワンストップの実行支援まで行います。 EC事業のグロースに必要なすべての要素をTOPPANひとつでご提供します。
EC事業の支援先として総合コンサル、広告代理店、SIer/制作会社などがありますが、それぞれ提供範囲が限定的です 。例えば、コンサルは「実行は別」 、広告代理店は「集客支援のみ」 、SIerは「構築のみ」 となりがちです。
「ECのばセル」は、これら他社の強みを併せ持つ「総合力」が最大の特徴です。 自社D2C実績に裏打ちされたPL視点を持ち 、戦略策定から物流・CSまで広範な領域をカバー 。
さらに、特定カートに縛られない中立性(ベンダーフリー)を保ちながら 、絵に描いた餅で終わらせないワンストップの実行支援まで行います。 EC事業のグロースに必要なすべての要素をTOPPANひとつでご提供します。
| 観点 | ECのばセル(TOPPAN) | 総合コンサル | 広告代理店 | Sler/制作会社 |
|---|---|---|---|---|
| 提供価値 | 事業(PL)グロース | 戦略策定 | 集客支援 | システム構築 |
| 実行支援 | ◎(ワンストップ) | △(実行は別) | ○(広告運用のみ) | ○(構築のみ) |
| カバー領域 | ◎(戦略~物流・CS) | ○(戦略) | △(マーケティング) | △(システム) |
| PL視点 | ◎(自社D2C実績) | ○ | △ | △ |
| 中立性 | ◎(ベンダーフリー) | ○ | ○ | ×(特定カート) |
EC事業の全領域をカバーする、
800名の専門家による支援体制
-
①ブランド戦略・商品企画EC事業の成功には強いブランドが不可欠です。市場調査からブランドの定義、商品企画(MD)まで、事業の根幹となる戦略立案を専門家が支援。PL視点での事業設計の第一歩を築きます。 -
②ECサイト構築・リニューアルShopify等のSaaS型から大規模スクラッチ開発まで、ベンダーフリーの中立な立場で最適なプラットフォームを選定。ユーザビリティと収益性を両立するECサイトの構築・リニューアルを実現します。 -
③Web広告・集客(SEO)ECの集客課題を解決します。検索連動型広告、SNS広告、さらにはSEO対策まで、戦略立案から日々の運用代行までを専門家が実行し、サイトへの流入とCV(購入)を最大化します。 -
④CRM/MA(顧客育成)顧客データを活用しLTV(生涯顧客価値)を最大化します。CRMやMAツールの選定・導入から、シナリオ設計、施策の運用伴走までを一貫して支援。既存顧客との関係性を強化し、安定した収益基盤を築きます。 -
⑤オンライン接客・CXR向上店舗同様の「おもてなし」をECサイトで実現。チャットボットやビデオ接客ツール導入、有人チャットの運用支援により、顧客の疑問や不安を即時解消。購入率(CVR)と顧客体験(CXR)を向上させます。 -
⑥フルフィルメント(物流・CS)EC事業のバックヤード業務(受注管理、ピッキング、梱包、配送、カスタマーサポート)を全て代行。高品質な物流と顧客対応でリピート購入を促進。お客様はコア業務である「売上を伸ばす」活動に集中できます。
「ECのばセル」の事業フェーズ別支援内容
事業フェーズごとに「ECのばセル」でご支援可能な内容をご紹介いたします。
詳細に関しては下記の表をご確認ください。
| 戦略 |
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| 構築 |
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| 実行 |
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| グロースマネジメント |
|
「ECのばセル」は、 EC事業の立ち上げからグロース支援までに特化したサービスです。
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ECショップフロント設計サービス ショップフロントの設計業務はTOPPANにお任せください。TOPPANの業種・業態別の標準フォーマットにより迅速な設計を実現し、円滑なプロジェクト進行をご支援します。 -
ECフルフィルメント運用最適診断サービス ECは事業規模や業種によって、必要な機能や運用要件が異なります。クライアントの課題に対して最適な支援のパッケージ提案が可能です。 -
EC集客支援サービス EC集客は広告だけではない継続的な施策実行が重要です。 TOPPANでは、自社の持つコンテンツ制作運用ノウハウを活かし、 幅広いメディアを活用した改善提案を伴走支援しながら集客成果達成をご支援します。 -
ECサイトにおけるCRM総合支援サービス データ分析を効率的・効果的に行い、その後の施策設計から実行までをフルパッケージでご支援します。顧客の行動、購買に合わせたシナリオを設計、実装することでロイヤリティ向上を実現させます。
価格・スケジュール(事業ステージ別)
| 導入期 | 【初期費用】300万円~【ランニング費用】10万円~/月 |
|---|---|
| 成長期(年商10億円~) | 【初期費用】1,000万円~【ランニング費用】30万円~/月 |
| 成熟期(年商50億円~) | 【初期費用】2,000万円~【ランニング費用】50万円~/月 |
- ※実施反映やご提案範囲などにより金額は変動いたします。ご予算含め詳細についてはお気軽にご相談ください。
- ※クリエイティブの制作についてご依頼いただく場合には別途お見積り差し上げます。
ご支援の流れ
マーケティング成果の最大化を実現するうえで、お客さまの戦略や目的を理解することがスタートとなります。
お客さまの状況に合わせたプラン・支援内容・体制をご提供します。
-
STEP 1
現状ヒアリング
これまでの経緯から現状の取組状況、目的、課題をヒアリングさせていただきます。
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STEP 2
全体ご提案
これから取り組むべき全体像と優先順位、目標値(KGI、KPI)についてご提案します。
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STEP 3
施策・スケジュール検討
KPIを達成するための具体的な施策やスケジュールを設計・ご提案します。
-
STEP 4
事業戦略策定
D2C参入を裏付ける事業性検討と、事業計画/企画書を策定します。
-
STEP 5
構築
ECサイトや社内協力体制など、D2C事業立ち上げに必要となる仕組みを構築します。
-
STEP 6
実行
運用・フルフィルメント・集客・製造などを実行する体制を準備し、施策の検証や修正・改善を行います。
-
STEP 7
PDCA運用の継続支援
施策結果をもとに、継続的に実行できる仕組みを構築します。
よくある質問
「ECのばセル」の導入をご検討いただく際に、よくいただく質問
-
本サービスを発注するにあたって、何か準備する必要がありますか?
これまで検討中の事業計画や商品概要を準備いただき、これまでの経緯から現状の取組状況、目的、課題をヒアリングさせていただきます。
-
戦略・構築・実行・グロースマネジメントのセットじゃないとお願いできないのでしょうか?
必ずしもセットである必要はありません。現状ヒアリングから最適なご支援の範囲をご提案いたします。
-
すでにECサイトを導入し、運営していますが、お願いするにはECサイトの入れ替えが必要でしょうか?
必ずしもECサイトの入れ替えが必要ではありません。現状ヒアリングから取り組むべき全体像をご提案いたします。
-
EC事業参入に向けて何も実行できておらず、必要なことすら分かっていない状況ですが、それでも依頼できますか?
はい。これまでの経緯から現状の取組状況、目的、課題をヒアリングさせていただき、これから取り組むべき全体像と優先順位、目標値についてご提案します。
-
料金体系や費用の目安を教えてください。
料金体系は初期構築費用(イニシャル)とシステム保守費用(ランニング)となっており、初期構築費用は小規模300万円前後、中規模1000万円前後、大規模2000万円~、システム保守費用は小規模10万円/月前後、中規模30万円/月前後、大規模50万円~/月の目安となります。
-
ECサイトの構築(またはリプレイス)には、平均でどのくらいの期間がかかりますか?
6か月程度となります。
-
支援(伴走)体制について教えてください。専任の担当者がつくのでしょうか?
支援の体制についてはお客様のご要望に応じて柔軟に対応しております。
-
BtoB向けのEC(受発注システム)の構築・支援も可能ですか?
はい、可能です。
-
Shopify、futureshop、EC-CUBEなど、どのECプラットフォーム(カートシステム)にも対応可能ですか?
幅広いカートシステムに対応しております。 一部のパッケージシステムは対応できないケースがございますので、個別にご相談ください。