よくあるご質問

• 他社の顔認証サービスと比較した際の、「CloakOne®︎ Face」の強みは何ですか？
  ID情報の管理から顔写真の収集、そして実際の顔認証まで、IDライフサイクル全体をワンストップでカバーできる点です。これにより、部分的な導入に比べて管理が煩雑にならず、よりセキュアで効率的な運用を実現します。
• 「CloakOne®︎ Face」は単体で導入できますか？
  「CloakOne®︎ Face」は、ID情報を管理する「CloakOne®︎ Management」や、顔写真を収集する「CloakOne®︎ Smart」と連携して利用することを前提としたサービスです。ID管理から認証までをワンストップで提供することで、最大の効果を発揮します。
• マスクやメガネを着用したままでも認証は可能ですか？
  はい、可能です。
  顔認証端末の機能として、マスクを着用しているかどうかのチェックも行うことができます。
• どのような顔認証端末が利用できますか？
  お客さまの利用シーンや環境に合わせて、最適な顔認証端末をご提案します。端末の設定や設置もサービスに含んでおりますので、専門的な知識は不要です。
• 認証端末は購入する必要がありますか？
  いいえ、購入いただく必要はありません。
  顔認証端末やカードプリンターなどのハードウェアは、保守サービス込みの月額利用料で提供しており、資産として保有すること無く導入いただけます。
• 顔認証とICカードを組み合わせた「二要素認証」は設定できますか？
  はい、可能です。複数の認証方法を組み合わせる「多要素認証」に対応しています。「顔認証 AND ICカード認証」のようにセキュリティを強化するAND認証や、「顔認証 OR ICカード認証」のように利便性を高めるOR認証を設定できます。
• 認証に必要となる顔写真は、どのように収集・登録するのですか？
  顔写真は、主に「CloakOne®︎ Smart」サービスを利用して、従業員各自のスマートフォンから登録いただくことが可能です。AIによる品質チェック機能により、顔認証に適した高品質な写真を効率的に収集できます。
  また、管理者がPCから手動で顔写真データをアップロードすることも可能です。
• 入退室管理システムと連携することはできますか？
  はい、連携可能です。認証端末は複数の通信インターフェースに対応しており、さまざまなメーカーの入退室管理システムや電気錠、セキュリティゲートと接続することができます。
  ※ 連携可能な入退室管理システムについては、お問い合わせください。
• 顔写真などの個人情報のセキュリティはどのように管理されていますか？
  登録された個人情報や顔写真データは、厳重なセキュリティ対策を施した堅牢な環境で管理されますので、安心してご利用いただけます。また、システムへのアクセスは許可されたIPアドレスからのみに制限することが可能で、第三者による不正アクセスを防ぎます。
• 認証履歴のデータを外部に出力することはできますか？
  はい、可能です。検索した認証履歴をCSV形式でダウンロードしたり、指定したフォーマットで打刻ログとして出力したりすることができます。
• 顔認証端末の設定を、特定の部署や役職の従業員だけに許可するなどは可能ですか？
  はい、可能です。「利用可能組織設定」機能により、顔認証端末ごとに認証を許可する組織（部署など）を細かく設定することができます。
• 導入後のサポート体制について教えてください。
  お問い合わせ窓口やヘルプデスクなどをご用意しています。お電話やメールでのお問い合わせに対応しており、導入後も安心してご利用いただけます。
• 屋外や日差しの強い場所でも顔認証は利用できますか？
  全天候対応型の可動式顔認証システム「CloakOne® Gate」をご利用いただくことで可能になります。ブース型の筐体が日光などの外光を遮り、安定した照明環境を提供するため、屋外の工事現場や工場の入口などでも安定した顔認証が実現できます。