パーソナライズド動画［DXハガキ®︎／WebBureau®︎ Movie］の想定効果
DMの発送／印刷などの業務効率化とコスト削減
パーソナルな情報の表示による顧客体験の向上
ログ情報を活用した今後のデジタル接点の強化
PC／スマートフォンで閲覧できる
パーソナライズされたコンテンツで訴求力をアップ
パーソナライズされた動きや音声のある情報に好きなタイミングでアクセスし、
情報を選択・取得できるので、顧客満足度の向上につながります。
また、そこで取得したログ情報から趣味趣向に合わせた施策の検討など今後のマーケティングに活用可能です。
DXハガキ®︎とWebBureau®︎ Movieの2つのサービス
お客さまのコンテンツや予算に応じて、
弊社ではDXハガキ®︎とWebBureau®︎ Movieの2つのサービスをご用意しております。
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DXハガキ®︎ 紙芝居形式に近い、シンプルな動画コンテンツ向き |
WebBureau®︎ Movie（ウェブビューロー ムービー） 滑らかに表現したい、リッチな動画コンテンツ向き |
特徴
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個人情報の表示 端末側でコンテンツとパーソナル情報と合成する方式のため、パーソナル情報を外部に受け渡す必要がありません。 |
情報の受け取り 受け付けた情報はすでにお使いのCRMやストレージに APIで格納します。 |
インタラクティブ クリッカブルボタンを設置し、シナリオを分岐させたり、 Webページに遷移させたり、ユーザーとインタラクティブなやり取りが可能です。 |
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デジタルならではのエフェクト 紙のはがきとは異なり、文字を動かしたり音を出したりなどデジタルならではのエフェクトを用いて、躍動感を演出できます。 |
シミュレーション機能 簡単な四則演算から複雑な計算まで、シミュレーション機能を持たせ、よりユーザーに自分ごと化を促すことが可能となります。 |
ユーザーごとのユニークな閲覧ログ 送信するユーザーごとにURLを分けることでユーザー単位でのログを把握し、次のアクションにつなぐことができます。 |
活用例
Webマーケティングでの活用例
口座開設途中・未入金ユーザーに対して、メールマガジンにてパーソナライズド動画を配信。 動画内で実施可能な投資シミュレーションを通して投資開始のモチベーションを引き上げ、アクティブ化へ貢献。
| 配信チャネル | メール、ランディングページ |
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| コンテンツ | ・必要な老後資金、初回入金額、毎月の積立額をヒアリング ・入力内容をもとにシミュレーション |
| 成果 | 売り上げ・契約効率UP |
Webマーケティングでの活用例
無機質なメールでのお知らせから、お客さまのお名前や保険料が表示された “私向けの動画” にシフト。 更新を促すことに加え、未付帯の特約も併せたコストメリットを動画でわかりやすくご提案。
| 配信チャネル | 更新案内メール（動画リンクをつけて送信） |
|---|---|
| コンテンツ | ・満期日と現状の年間保険料の提示 ・割引施策やオプション加入メリットの提示 |
| 成果 | 契約更新率・特約付帯率UP |
コールセンターでの活用例
終話時にSMS送信の許諾を得た上で、料金プランのご提案動画を送付し、追加でのご提案を実施。 「触れる動画」で最適な料金プランをご提案することで自分ごと化を促し、プラン変更の検討意向UPを実現。
| 配信チャネル | コール終話後、許諾を得てSMS送付 |
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| コンテンツ | ・料金プランのシミュレーション ・現状の料金との比較優位性を訴求 |
| 成果 | 成約率UP |
カタログ
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セミナーレポート 2024年6月24日～7月19日に開催した「Direct Communication Week 2024」において、TOPPANエッジ100%子会社でCXコンサルティング会社livepassにご登壇いただき、同社が保有する次世代型接客ツール「パーソナライズ動画」についてご紹介するセミナーを開催いたしました。そのセミナーレポートを公開しています。ダウンロードはこちらから |
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「DXハガキ®︎」カタログ 「DXハガキ®︎」のカタログをダウンロードいただけます。ダウンロードはこちらから |
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パーソナライズド動画 導入事例・インタビュー
2024年1月から新NISAが始まって個人による資産運用が活発化するなか、継続的な顧客獲得に向けてさまざまな施策を試されています。その一つとして今回新たに導入したのが、顧客一人ひとりの状況に合った動画を表示できる「パーソナライズド動画」です。
今回は本ソリューションを導入した経緯やその効果などについて当時を振り返りました。
推奨動作環境
HTML5 mp4ビデオ再生をサポートするデバイス上で動作します。
互換性のあるプラットフォームとブラウザーは以下となります。
| Windows | Windows10以降 | Microsoft Edge／Google Chrome最新版 |
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| Mac | macOS11以降 | Safari／Google Chrome最新版 |
| iOS | iOS14以降 | Safari／Google Chrome最新版 |
| Android | Android10以降 | Google Chrome最新版 |
※ JavaScriptが有効になっている必要があります。
※ Android4.xの標準ブラウザーは非対応です。
良くあるご質問
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コンテンツの企画・制作からお願いできますか？
可能です。
ラフ案のご確認や表示コンテンツの素材支給などお願いさせていただいております。 -
制作期間の目安はどのくらいですか？
企画・制作内容により前後しますが、おおよそ3～4カ月程度となります。
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閲覧ログでわかる情報には何がありますか？
アクセスユーザー数（ユニーク数）、コンテンツオープン数（URLをクリックした総数）、 動画内に設置したボタンクリック数、入力項目の内容を閲覧できます。
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パーソナライズド動画の他に、お客さまへの通知・案内についても依頼することはできますか？
データプリントサービス（DPS®︎）やマルチ配信ソリューション（EngagePlus®︎）を組み合わせて複合的にご提供できます。
データ・プリント・サービス（DPS®︎）について詳しくはこちら
「EngagePlus®」について詳しくはこちら -
TOPPANエッジならではの強みはありますか？
印刷業務で培ったデータ処理ノウハウを活かし、お客さまへの通知・案内から動画コンテンツ、視聴ログまでをワンストップでご支援できます。
EngagePlus®︎（エンゲージプラス）
EngagePlus®︎（エンゲージプラス）貴社配信型プラン
データ・プリント・サービス（DPS®︎）