WebBureau Movie／ウェブビューロー ムービーパーソナライズド動画配信ソリューション
One to Oneで訴求／コンバージョン率向上／顧客満足度の向上／視聴データ分析が可能／インタラクティブ動画
WebBureau Movie／ウェブビューロー ムービーパーソナライズド動画配信ソリューション
One to Oneで訴求／コンバージョン率向上／顧客満足度の向上／視聴データ分析が可能／インタラクティブ動画
このような課題を抱えていませんか?
営業力強化のため、より分かりやすく、訴求力のある営業支援ツールが必要
コールセンターで対応する際、電話だけでは説明しづらいところがある
動画を視聴してもらうだけでなく、コンバージョンにつなげたい
顧客満足度も成約率もアップ。
One to Oneのコミュニケーションを実現するパーソナライズド動画
視覚と聴覚に訴求でき、多くのメッセージをわかりやすく伝えられることから、
コミュニケーションツールとしての動画の重要性はますます高まっています。
さらに、お客さま一人ひとりの状況やニーズに合った情報を提供できるパーソナライズド動画であれば、
より強い訴求が可能です。「WebBureau Movie」は、お客さま一人ひとりに寄り添うような動画を観ていただくことで、
その後のコミュニケーションを円滑にし、コンバージョン率や顧客満足度を向上させるソリューションです。
さらにデータ・プリント・サービス（DPS）用にお預かりしているデータを動画にも活用し、
紙と動画によるハイブリッドのマーケティングコミュニケーションも可能です。
より効果のある訴求ができるだけでなく、各種コミュニケーションツール制作にかかる
手間とコストを削減することにもつながります。
また、リアルタイムに情報を反映するパーソナライズド動画に加え、
動画を視聴するまでの経路も含めた総合的なソリューションを、「WebBureau Movie」でご提供しています。
活用例
| 対面営業に活用
営業端末にて月々の使用量など必要事項を入力し、リアルタイムに料金プランをシミュレーションした結果をご覧いただく。 |
コールセンターに活用
コールセンターで説明した内容を動画でリマインドすることで、問い合わせ回数を減らし、業務効率化を図る。 |
| クレジットカードのアップセルに活用
ノーマルカードユーザーにワンランク上のカードを持っていた場合のポイントをシミュレーションし、アップグレードを訴求する。 |
保険の保全業務に活用
お客さまごとに既存契約の満期日と乗り換え後の保険料を案内し、契約更新を訴求する。 |
サービス概要図
貴社から顧客データをお預かりし、動画を視聴していただくための導線として、DMやSMSなどの通知物を送付。
そこから、パーソナライズド動画をそれぞれのお客さまに視聴いただきます。
特徴
- 1
- 一人ひとりに合わせた情報を伝えることができる お名前の呼び掛けやグラフの作成、オススメ商品の訴求など、一人ひとりのお客さまに合わせたOne to One動画を作ることができます。
お名前の呼び掛けやグラフの作成、オススメ商品の訴求など、一人ひとりのお客さまに合わせたOne to One動画を作ることができます。
- 2
- インタラクティブなコミュニケーションが可能 動画内にボタンを配置でき、シナリオを分岐することが可能です。お客さま自身のニーズに合わせて内容を選択できるため、離脱の防止やコンバージョン率向上につながります。
動画内にボタンを配置でき、シナリオを分岐することが可能です。お客さま自身のニーズに合わせて内容を選択できるため、離脱の防止やコンバージョン率向上につながります。
- 3
- 視聴データから次の施策につなげる 一人ひとりの動画の視聴率や離脱率、ボタンのクリック率などの視聴データを記録できます。視聴データを分析することで、最適な施策を生み出します。
一人ひとりの動画の視聴率や離脱率、ボタンのクリック率などの視聴データを記録できます。視聴データを分析することで、最適な施策を生み出します。
視聴環境（クライアント）
| デバイス | HTML5 mp4ビデオ再生をサポートするデバイス ※JavaScriptが有効になっていること |
|---|---|
| OS | ・Windows 10以降 ・macOS 10以降 ・iOS 9以降 ・Android 4.4以降 |
| ブラウザー | ・Internet Explorer 11 ・Microsoft Edge ・Google Chrome最新版 ・Safari ※Android 4.Xの標準ブラウザーは非対応です |
その他検証可能端末
PC
| Windows 7 | ・Internet Explorer 9 ・Google Chrome ・Firefox |
|---|---|
| Windows 10 | ・Internet Explorer 11 ・Microsoft Edge ・Google Chrome ・Firefox |
| macOS Sierra 10 | ・Safari ・Google Chrome ・Firefox |
スマートフォン
| iOS 9 / iPhone 6 Plus | ・Safari ・Google Chrome ・Firefox ・YahooApp |
|---|---|
| iOS 11 / iPhone 7 | ・Safari ・Google Chrome ・Firefox ・YahooApp |
| iOS 10 / iPad mini 4 | ・Safari ・Google Chrome ・Firefox ・YahooApp |
| Android 4.2.2 / SO-02E | ・Google Chrome ・Firefox ・YahooApp ・標準ブラウザー |
| Android 4.4.4 / Nexus 5 | ・Google Chrome ・Firefox ・YahooApp |
| Android 7.0 / Nexus 6 | ・Google Chrome ・Firefox ・YahooApp |
※ 各ブラウザーの最新版で検証
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