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顧客一人ひとりの“今”を理解し、ニーズにあった“顧客体験”を提供することが、企業活動の最重要テーマです。
そのためには、顧客戦略を担うマーケティング部門、顧客接点の最前線にいるコンタクトセンター部門、
データ基盤を管理するICT部門の連携が必要です。
私たちは、400社以上の実績を持つCRM運用力にマーケティングテクノロジーを融合し、3部門に向けたそれぞれのサービスを提供。
“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援します。
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マーケティング部門の方へ パフォーマンス
マーケティングサービス顧客の獲得から育成までを統合運用し、
マーケティング成果を最大化します- ・WEB広告運用
- ・セールスコンテンツ開発
- ・マーケティングオートメーション運用
- ・インサイドセールス運用
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ICT部門の方へ データテクノロジー&
プラットフォームサービスすべての顧客体験をIDでつなぎ、
デジタル経済圏を構築します- ・DMP構築
- ・ID統合、データ運用支援
- ・オウンドメディア開発
- ・AI導入支援
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コンタクトセンター部門の方へ カスタマー
エンゲージメントサービス顧客のリクエストに寄り添い続ける
サスティナブルなCXチャネルを提供します- ・コンタクト運用
- ・AIチャットボット導入支援
- ・FAQサイト開発、SNS運用
- ・マルチコンタクト開発
3つのサービスを構成する
50以上のソリューション
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マーケティングオートメーション
MAインプリメントやカスタマージャーニー設計、コンテンツ開発などマーケティングオートメーションを活用した成果創出をサポートします。
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DMP構築・運用サービス
DMP構築で貴社のさまざまなデータを「顧客」を軸に集約。貴社のビジネス戦略に効くDMPの構築・運用をサポートします。
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スコアリングエンジン「KAIDEL」
AIを活用した優良顧客分析サービス。あなたの顧客データベースから見込み客や解約予備軍を発掘します。
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AIカメラ
店内顧客行動をAIカメラで可視化・分析し、データドリブンなインストアマーケティングを支援するサービスです
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金融業界向け AI校閲・校正支援システム
関連:販促ツール制作業務省略化サービス
様々な制作業務改善を支援してきた実績をもとに、業務コンサルティングの実施、システムを活用した課題解決の検討も可能です。 -
流通・小売業向けアプリプラットフォーム「お買い物アプリ」
ビーコンを活用したリアル行動データ収集、ポイントカードやクーポンなど、 流通・小売業に必要な機能を豊富にそろえたアプリ