医療・製薬の現場で、こんなお悩みはありませんか？
複数拠点で管理する在庫や輸送を一元化できず、コスト増と作業負荷がかかっている。
サンプル品や医療機器をタイムリーに届けられる仕組みを構築したい。
厳格な規制に対応しながら品質の高い管理や配送を実現したい。
温度管理が必須の医薬品を適切に保管できる環境を整えたい。
検査キットや販促ツールを適切に配送できず、在庫管理や配送状況の把握ができていない。
大量の通知書や案内文の発送業務に追われ、コア業務への対応に影響がでている。
問い合わせ対応に追われ、専門スタッフのリソースが奪われ、本来の業務改善に手が付けられない。
TOPPANの医療・製薬業界向けBPOサービスなら
業務効率化とセキュリティを両立し、
あらゆるニーズにワンストップで対応
TOPPANの医療・製薬業界向けBPOサービスは、長年培ってきた経験と豊富なノウハウをもとに、
企画・運用設計から問い合わせ対応まで一貫してサポートします。
オンラインでの受付や各種書類の確認といったデジタル業務の効率化をはじめ、
必要に応じて特定のスポット業務だけをお任せいただくことも可能です。
さらに、3PLやロジスティクス業務との連携によって配送・保管までを一括管理し、医薬化粧品や医薬品の冷凍・冷蔵保管にも
迅速・的確に対応します。販促資材としての検査キットなどの配送や、DMの手続き、各種問い合わせに対応する
コンタクトセンターの運営など、業務の出口サービスともシームレスに結びつけることで、
貴社のビジネスを効率的かつスムーズに推進します。
特に医療・製薬業界では、個人情報や機密データを取り扱うケースが多いため、
高いセキュリティレベルでの管理が求められます。TOPPANでは厳格な情報管理体制のもと、機密情報の取り扱いや保管を徹底し、
情報漏洩のリスクを最小限に抑える仕組みを構築しています。多様な業種・業界の実績を背景に、
安全性と効率性を兼ね備えたBPOサービスを提供し、貴社の負担を軽減します。
医療・製薬業界での煩雑な業務を最適化し、高品質な成果を最速で実現するために、
ぜひTOPPANのBPOサービスをご検討ください。ビジネスの成長に向けて、ワンストップで力強くサポートします。
医療・製薬業界向けBPOサービスの導入例
TOPPANの医療・製薬業界向けBPOサービスは、単なるノンコア業務のアウトソーシングにとどまらず、
お客さまのニーズに応じた業務プロセスの最適化や効率化を図ります。
ノンコア業務（進行管理・各種システムへの登録・報告資料の情報まとめ・校正補助・単純増刷の代行手配、購買作業の代行、倉庫管理など）を弊社にて請け負うことで期待効果として、負担軽減・事故防止・コスト圧縮・遅延防止・管理強化・運営改善・安定稼働があり、コア業務への集中的なリソース割り振りが実現可能となりました。
医療・製薬業界向けBPOサービスの特徴
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- 効率的な業務プロセス管理と多彩なサービスとの連携 医療事務の受付やプロセスを効率的に管理するだけでなく、3PLやロジスティクスと連携した在庫・配送管理にも対応。さらに、販促物（検査キットなど）の配送やDM（通知物の発送）などの業務もワンストップでサポートし、医療機関・製薬企業の全体的な業務負荷を大幅に軽減します。
医療事務の受付やプロセスを効率的に管理するだけでなく、3PLやロジスティクスと連携した在庫・配送管理にも対応。さらに、販促物（検査キットなど）の配送やDM（通知物の発送）などの業務もワンストップでサポートし、医療機関・製薬企業の全体的な業務負荷を大幅に軽減します。
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- 高度なセキュリティ対策で安心を提供 医療情報や患者データ、製薬企業の研究開発関連資料など、機密性の高い情報を取り扱うため、最先端のセキュリティ技術と厳格な管理体制を導入。さらにDMや問い合わせ対応といった業務でも情報保護を徹底することで、安心してサービスを委託できる環境を整えています。
医療情報や患者データ、製薬企業の研究開発関連資料など、機密性の高い情報を取り扱うため、最先端のセキュリティ技術と厳格な管理体制を導入。さらにDMや問い合わせ対応といった業務でも情報保護を徹底することで、安心してサービスを委託できる環境を整えています。
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- ニーズに応じたカスタマイズ性 医療機関や製薬企業ごとに異なる要件や運用フローに合わせ、柔軟にサービスをカスタマイズ可能です。問い合わせ対応や事務手続きをはじめ、各種業務の最適化を実現することで、スムーズな運営をサポートします。
医療機関や製薬企業ごとに異なる要件や運用フローに合わせ、柔軟にサービスをカスタマイズ可能です。問い合わせ対応や事務手続きをはじめ、各種業務の最適化を実現することで、スムーズな運営をサポートします。
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- 定型業務の切り離しによる作業効率向上
医療機関や製薬企業の業務内容を精査し、コア業務とノンコア業務を整理します。定型化できるプロセスや大容量の事務処理をBPOサービスで請け負うことで、スタッフはコア業務に注力することが可能となり、組織全体の生産性向上につなげます。
医療機関や製薬企業の業務内容を精査し、コア業務とノンコア業務を整理します。定型化できるプロセスや大容量の事務処理をBPOサービスで請け負うことで、スタッフはコア業務に注力することが可能となり、組織全体の生産性向上につなげます。
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- 衛生環境やクリーンルームを活かした対応 TOPPANでは、製薬業界の厳格な衛生基準に対応できる設備やクリーンルームを備えており、医薬品や医療機器の取り扱いに万全の体制を整えています。各種検査キットや試薬の包装・保管からロジスティクスまで、安心かつ安全な環境で一貫してサポートします。
TOPPANでは、製薬業界の厳格な衛生基準に対応できる設備やクリーンルームを備えており、医薬品や医療機器の取り扱いに万全の体制を整えています。各種検査キットや試薬の包装・保管からロジスティクスまで、安心かつ安全な環境で一貫してサポートします。
