SNS投稿監視ツール「Social media live!」 BPOサービス　｜TOPPAN BPO
TOPPANのSNS投稿監視ツールで、
自治体や企業のブランド毀損を予防します。

ネット掲示板やWebニュースなど幅広い媒体を監視可能。
自治体や企業のブランド価値低下を防ぎ、迅速な対応を実現します。

SNSの投稿でこのようなお悩みはありませんか。

関係者がSNSやブログで愚痴や不満を投稿してしまわないか心配

関係者の投稿から企業名などが特定され、炎上しないか心配

サービス利用者の不満に迅速に対応し、ブランド価値や信頼が低下することを防ぎたい

誹謗中傷やネガティブキャンペーンへ迅速な対策をしたい

特定のキーワードを含んだ投稿の検索やメール通知が可能

SNS投稿監視ツール「Social media live!」は、設定した検索キーワードを含む投稿や推移を確認することができるほかにも、
メールでのアラートを設定することも可能なサービスです。
幅広い媒体を対象としているため、異変を迅速に把握することができます。
590億記事以上のクチコミデータをリアルタイムに監視し、検知した異変は即時でアラートを送信します。
「Social Media Live!」を活用することで、SNSでの炎上や情報漏洩を早期に発見。
企業や官公庁のブランド毀損リスクを軽減します。

SNS投稿監視ツールの導入例

SNS投稿監視ツール「Social media live!」の導入事例をご紹介します。

官公庁の事例 補助金の審査業務など、注目度が高い業務のマスコミ対応のために導入

再委託問題や補助金関連事業での審査業務など、マスコミ報道による注目度が高い領域では、十分に配慮していても、対応の不満や内部情報がメディアに取り上げられるリスクがあります。企業向けSNS監視ツール「Social media live!」を導入した事例では、不満や内部情報が意図しない形（誇張表現や間違った情報）で世間に拡散され、マスコミに大きく取り上げられることを防ぐため、特定のキーワードを含んだ投稿の発生を検知し、迅速な対応を実現する体制をつくりました。

自動車メーカーの事例 SNSに社外秘の情報が漏洩していないか監視するために導入

開発中の車種など、社外秘となる情報の漏洩リスク対応のため、 SNS監視ツールである「Social Media Live!」を導入いただきました。情報漏洩が発生してはならない関連キーワードを事前に登録しておくことで、万が一漏洩が1件でも発生した場合にすぐに担当者へとアラートメールが送られる体制を構築し、リスク対策を実施しました。

Social media live!の特徴

1: 必要なキーワードを容易に設定できる検索のしやすさキーワードは簡単に設定可能。さらに、登録したキーワードで複数のメディアを検索することも可能で、
効率の良い設計となっております。

キーワードは簡単に設定可能。さらに、登録したキーワードで複数のメディアを検索することも可能で、
効率の良い設計となっております。

2: カスタマイズ可能で見やすい集計画面検索結果は視認性が高く、見やすいツールとなっています。加えて、検索画面のカスタマイズも可能で、
一度に必要な情報をまとめて閲覧することができます。

検索結果は視認性が高く、見やすいツールとなっています。加えて、検索画面のカスタマイズも可能で、
一度に必要な情報をまとめて閲覧することができます。

3: 直感的な操作で使いやすいツール設計ツールは直感的な操作が可能。マニュアルを完備しているため習熟にも時間がかかりません。

ツールは直感的な操作が可能。マニュアルを完備しているため習熟にも時間がかかりません。

4: リアルタイム監視でトラブルを早期発見炎上や情報漏洩をリアルタイムで監視し、担当者へ即時アラートを送信します。
また、発端となった投稿やアカウントを特定することで、トラブルへの即対応を行うことも可能です。
トラブル対応を行った後も、最新の投稿を監視し続けることで、トラブルの収束具合を確認することができます。

炎上や情報漏洩をリアルタイムで監視し、担当者へ即時アラートを送信します。
また、発端となった投稿やアカウントを特定することで、トラブルへの即対応を行うことも可能です。
トラブル対応を行った後も、最新の投稿を監視し続けることで、トラブルの収束具合を確認することができます。

5: 充実したサポートメニューと価格設定で安定的な稼働サポートメニューが充実しており、導入しやすい価格設定のため、長期的に安定稼働させることが可能です。

サポートメニューが充実しており、導入しやすい価格設定のため、長期的に安定稼働させることが可能です。

よくあるご質問

ツールの使用料金はどのくらいですか
最も安価な最小プランは、月額13万円からご契約可能です。
リスクの定義やキーワードの検討から相談することは可能ですか
もちろん可能です。導入の際は、リスク定義から監視方針の策定、キーワード検討、監視計画の作成まで、ツールの利用開始までに検討すべき項目からご相談いただく事が可能です。
コンサルティングプランはありますか
コンサルティングプランとして、SNS分析サービスもご用意しております。30万円/回からで、ツール利用の有無に限らず利用可能です。
分析対象メディアはなんですか
Twitter(現 X)、5ちゃんねる(旧2ちゃんねる)、ブログ、Web掲示板の4メディアが分析対象となっております。
登録ワード数に上限はありますか。
各SNSによって設定がございます。詳細につきましてはお問い合わせください。
取得できる投稿数に上限はありますか。
各SNSによって設定がございます。詳細につきましてはお問い合わせください。

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