このような課題を抱えていませんか?
お客さまから「はがきの情報保護シールがうまく貼れない」というお声がある
申込書やアンケートなど、はがきの返信率を上げたい
通知物の郵送コストを抑えたい
IDやパスワードなどの個人情報を入れて、情報保護シール付きはがきを送りたい
紙とWeb、両方で回答を依頼する通知を送りたい
返信時の手間を省いて、レスポンス率を向上。
保護シール一体型の往復圧着はがき
口座振替依頼やアンケートなど、個人情報を隠して郵送で返信いただく際に最適な往復はがきです。
保護シール一体型なので貼りやすく、あらかじめ必要な情報を印字しておくこともできるため、レスポンス率向上にも寄与します。
情報保護シール付きのはがきとして展開していた「InfoProtect®︎」に加え、今回IDやパスワードなどの印字にも対応可能な「POSTEX-i Secure」をリリースいたしました。
活用事例
※「InfoProtect®︎」の事例となります。
福岡県を中心に約54万人の組合員が加入するエフコープ生活協同組合さまでは、組合員に送る手続き書類の封入を手作業で行っており、業務効率化に悩まれていました。
「InfoProtect®︎ 往復はがき」導入後は、発送漏れやお客さまの記入間違いなどが激減し、発送業務時間も大きく減少し、さらにコールセンターへの負荷も軽減されました。
帳票の発送形態を封書からはがきに変更したことで、コストも25％削減することもできています。
【オンライン会談】コスト・時間・ミスの3大お悩みをまとめて削減！個人情報を伴う書類発送課題は保護シール付き往復はがきが解決
金融機関で必要となる顧客情報確認業務（継続的顧客管理）に関し、A社さまでは法人顧客については自社で対応されていましたが、個人顧客については数量が膨大で自社での対応が難しく、Web受け付けやアウトソーシングを検討していました。
質問項目が少なく、顧客の年齢層が高いことや運用面も考えるとWeb受け付けは費用対効果が見込めないため、郵送での運用を検討していたところ、TOPPANエッジから「InfoProtect®︎ 往復はがき」の提案を受けました。
TOPPANエッジの「InfoProtect® 往復はがき」の導入後は、従来使用していた封書に比べ、情報を保護しながらも往復はがきで対応できるため、郵送にかかるコストを削減できました。
さらに、部材が「InfoProtect® 往復はがき」のみで完結すること、100カ所以上ある各支店に対する印字を両面で一括で対応できるなど、アウトソーシング全体におけるコストや期間も抑えることができています。
特徴
- 1
- エンドユーザーのユーザビリティを重視。簡単に返信、申し込み
剝離紙をはがして二つに折るだけで、簡単に情報を保護することができます。
情報保護シールがずれる心配がなく、料金受取人払を使用すれば、返信時に切手を貼る必要もありません。
料金受取人払とは郵便料金を差出人ではなく、受取人が支払う郵便局が提供しているサービスです。
差出人に料金を負担して頂く必要が無いため、各種申込みやアンケートの回収に活用でき、レスポンス率アップが期待できます。さらに切手を貼る必要がなく、受け取った郵便物の数だけ料金を支払えば良いため、経費が節減できます。
返信部分にはあらかじめ印字しておくことも可能で、お客さまの記入の手間を省き、レスポンス率アップが期待できます。
- 2
- 情報保護シールとはがきが一体化
封書で発送する場合、封筒、宛名台紙 兼 あいさつ状、各種案内、返信用はがき、情報保護シールなど多くの部材が必要になります。
「POSTEX-i Secure」ならはがき1枚で完結するため、部材の管理が不要です。
- 3
- 郵送コストを約23％削減
| 封書と比べると、「POSTEX-i Secure」では約23％の郵送コスト削減になります。 （例）10万通を郵送した場合 ・封書（定形郵便50g以内）10,010,000円 ・POSTEX-i Secure 7,735,000円 ⇒ 2,275,000円の削減 ※ 2024年10月時点の郵便料金で計算 ※ 封書は定形郵便50g以内を想定 ※ 区分郵便でカスタマーバーコードをつけて郵便割引を適用 |
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- 4
- 保護シールと圧着はがきが一体化
個人情報も隠して送付可能
ID、パスワードと一緒に送付することで、紙、Webを選択してユーザーは回答可能
個人情報も隠して送付可能
ID、パスワードと一緒に送付することで、紙、Webを選択してユーザーは回答可能
用途
| 個人情報を保護して返信する通知物に最適です。 ・継続的顧客管理（FATF)／金融機関 ・貸金庫管理業務／銀行 ・口座振替依頼書／電力ガス ・継続意向確認／保険 ・住所確認はがき／金融機関 ・アンケート／全業種 など ※発送数10,000通～/回が目安です |
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