事例紹介

10年間の感謝を込めたあなただけのケータイアルバムDM

販売促進
ソフトバンク株式会社さま

第32回全日本ＤＭ大賞金賞グランプリ受賞

課題を解決したソリューション

【デザインソリューション】
科学と人の視点で、効果の出るデザインを導き出す

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背景

ソフトバンクさまでは長期継続利用をしている顧客に対して、新機種への変更や新サービス導入の促進と、ロイヤル顧客化を目的とした施策を検討していました。

施策概要

長期継続利用者への「感謝の気持ちを込め、喜んでもらえるDM」をコンセプトとして、一人ひとりの今までの携帯の利用の歴史を振り返られるようなアルバムをご提案し、採用いただきました。

DMの送付対象者は長期継続利用者の中でも、多くの機種をリリースしているシャープ製の機種を使用しているユーザーに絞り、ユーザーが今まで使ってきた携帯の機種をアルバムのようにまとめたDMを送付。携帯を実際に利用していた年とその機種の概要、当時の出来事なども添えられており、「懐かしい」と感じるデザインになるよう細部までこだわりました。
同封の別冊チラシでは最新機種を紹介し、機種変更も促しました。