GIGAスクール運営支援センター（学校ICT・BPOソリューション）先生をICT運用の「負担」から「解放」する。
GIGA第2期のICT運用課題を丸ごと解決
ヘルプデスクから年次更新まで、教育DXをトータルサポート
端末更新や日々のトラブル対応で疲弊していませんか？
TOPPANのGIGAスクール運営支援センターは、
広域連携のスケールメリットを活かし、高品質かつ低コストなICT運用体制を構築します。
GIGAスクール運営支援センター（学校ICT・BPOソリューション）先生をICT運用の「負担」から「解放」する。
GIGA第2期のICT運用課題を丸ごと解決
ヘルプデスクから年次更新まで、教育DXをトータルサポート
端末更新や日々のトラブル対応で疲弊していませんか？
TOPPANのGIGAスクール運営支援センターは、
広域連携のスケールメリットを活かし、高品質かつ低コストなICT運用体制を構築します。
GIGA第2期・学校ICT運用におけるこんなお悩みはありませんか？
特定の教員にトラブル対応が集中し、業務の属人化やブラックボックス化が起きている
アカウント更新や端末設定など、年度末・年度始めの膨大な作業に時間が奪われている
問い合わせ先がバラバラで「たらい回し」になり、結局教育委員会に連絡が集中している
教員間のICTスキル格差が大きく、生成AIなどの最新事例が現場全体に浸透していない
自治体単独の予算と人員で、専門的なヘルプデスクやICT支援員を維持するのが限界
運用の「試行錯誤」を「日常化」へ導く包括的BPO
TOPPANの「GIGAスクール運営支援センター」は、単なるヘルプデスクにとどまりません。
教育委員会、教職員、そして家庭からの問い合わせを一元管理し、日々の技術相談から端末の修理手配まで対応。
先生方が本来の「児童生徒と向き合う時間」を創出します。
広域連携のスケールメリットで圧倒的なコスト最適化
県単位や複数市町を統合した「広域連携」での運用実績が豊富です。
数十万人規模の児童生徒を対象とするサポート窓口を集約することで、自治体単独で実施する際の管理体制の重複を排除。
自治体間の教育格差を解消するとともに、調達・運用コストの大幅な削減を実現します。
教育DXを加速させるGIGAスクール運営支援センター「3つの柱」のサポート体制
- 1
- 【校務】事務作業・設定の効率化支援 データ集計や各種ツールの最適な設定など、日常的な校務における煩雑な作業を効率化するためのノウハウを即座にご案内し、教員の負担を軽減します。
データ集計や各種ツールの最適な設定など、日常的な校務における煩雑な作業を効率化するためのノウハウを即座にご案内し、教員の負担を軽減します。
- 2
- 【授業】ICT活用の高度化・底上げ支援 新たなアプリやICTツールの効果的な活用法について、他校での成功事例や実践的な運用テクニックをご提案。先生方の「痒い所に手が届く」サポートを実施します。
新たなアプリやICTツールの効果的な活用法について、他校での成功事例や実践的な運用テクニックをご提案。先生方の「痒い所に手が届く」サポートを実施します。
- 3
- 【環境】安全なICT環境づくりと端末管理 不適切な通信の制限やログの確認手法のアドバイス、端末の故障対応・メーカーへの修理エスカレーションなど、先生方が安心して使い続けられるインフラ環境を守ります。
不適切な通信の制限やログの確認手法のアドバイス、端末の故障対応・メーカーへの修理エスカレーションなど、先生方が安心して使い続けられるインフラ環境を守ります。
主なサポートメニュー
自治体様・学校現場のあらゆるニーズに応えるため、これまでの運用実績に基づく多彩なメニューをご用意しています。
ご予算や課題に応じて柔軟に組み合わせてご提供可能です。
導入費用
| 支援内容・対象児童生徒数により個別にお見積り |
|---|
- 現状のICT環境やご希望のサポートレベル（対応時間、年次更新の有無、広域連携など）をヒアリングの上、最適なプランをご提案いたします。
- まずはお気軽にご相談ください。
導入までのステップ
課題のヒアリングから運用開始まで、専任のプロジェクトチームが伴走します。
-
STEP 1
ヒアリング・課題整理
現状のICT環境や運用体制、教職員様のお困りごと（トラブル対応、年次更新の負担など）を、専任担当者が詳細にヒアリングいたします。
-
STEP 2
運用設計・メニュー策定
ヒアリング内容をもとに、必要なサポート体制（対応時間、対象メニュー、広域連携の有無など）を設計し、貴自治体に最適なプランをご提案します。
-
STEP 3
環境構築
専用の問い合わせポータルサイトの構築、FAQの準備、およびサポートスタッフの研修など、業務開始に向けた環境準備をスムーズに行います。
-
STEP 4
サービス開始
教職員様やご家庭へ窓口をご案内し、運用をスタート。定期的な報告会を通じて、課題の分析や新たな教育施策の提案など、伴走支援を継続します。
よくあるご質問
GIGAスクール運営支援について多く寄せられるご質問です。
-
複数の市町が合同で導入（広域連携）することは可能ですか？
はい、可能です。複数自治体で窓口を集約し、スケールメリットを活かした運用コスト削減のご提案が可能です。
-
年次更新作業のみ、またはヘルプデスクのみの部分的な依頼はできますか？
はい、可能です。自治体様の現在の課題やご予算に合わせて、サポートメニューを柔軟にカスタマイズしてご提供いたします。
-
学校現場からの問い合わせは、どのような方法で受け付けていますか？
専用のポータルサイトをご用意し、電話、メール、Webフォームに加え、24時間365日対応可能なチャットボットなど、先生方が状況に合わせて手軽に質問できる複数の窓口をご提供します。
-
現在ICT支援員を配置していますが、業務を分担することは可能ですか？
はい、連携可能です。「日常的な操作案内はセンターがリモートで対応し、現地での対面サポートはICT支援員様が行う」といった役割分担により、授業支援に注力いただける体制を構築します。
