私たちの強み

大切な顧客情報をお預かりし、
利活用する“堅牢な基盤”

トッパンはクライアントの顧客情報をお預かりし、
DM発送やキャンペーン事務局などのバックエンド業務を運用してまいりました。
そのセキュアな運用体制に信頼をいただき、
ご発注いただく業務はCRMの実行、
さらにはマーケティングオートメーションの運用へと発展しております。

データをシナリオに変え、
それを実行するプロ集団

トッパンには300社以上の運用実績を持つCRM運用力があります。
データを読み取り(データアナリスト)、シナリオをつくり(マーケター)、
それを施策実行(ディレクター)するプロ集団が、
貴社のマーケティング運用をサポートします。

電子チラシから電子マネーまで、
顧客接点をデジタル化する力

あらゆる顧客接点はデジタル化(IoT化)されることで、
“つなげて”コントロールできるようになり、
顧客からの反応を“データ”として受け取ることができます。
トッパンは“折込チラシ”から“小銭”まで、顧客接点のデジタル化(IoT化)を進めています。

顧客体験を向上させる
コンテンツ開発力

大量に消費されるコンテンツの中から、いかに記憶にとどめ、
買い物動機をつくるか?
トッパンには、業界別に専門性をもったクリエイティブディレクターがおり、
顧客一人ひとりに最良の顧客体験を提供します。

カスタマーマーケティング
サービスプログラム

顧客データ基盤や
プラットフォーム整備

<顧客データ基盤>

  • 顧客情報マネジメント基盤「マーケコア」
  • データ統合&解析基盤
  • マーケティングオートメーション運用基盤
  • AI、レコメンドなど各種エンジン

<プラットフォーム整備>

  • オウンドメディア開発
  • 各種アプリ開発
  • プライベートDMP構築
データからシナリオをつくり、
それを実行する運用体制の提供
  • データアナリスト
  • シナリオプランナー
  • コンテンツマーケター
  • デジタルマーケティングディレクター
  • ダイレクトマーケティングプランナー
  • システムエンジニア
すべての接点をデジタル化し、
顧客行動を把握する環境づくり
  • Webキャンペーンソリューション
  • Web接客ソリューション
  • 電子決済ソリューション(電子会員証、電子マネー、ポイントなど)
顧客体験の向上に向けた
コンテンツ(サービス)の開発
  • ソーシャルエンゲージメント
  • メールマーケティング
  • パーソナライズドコンテンツ