「セールスエンジニア」としての私の仕事は、業務効率化に課題を抱えたクライアント企業に対し、AIを活用した施策立案から要件整理、PoC（効果検証）、サービスの導入・開発などのプロジェクトを通じて、お客様と並走伴走しながら課題解決までを支援することです。課題点を見つけたい、課題の要因を探りたいお客様には、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）として、課題の分析からご一緒することもあります。

私は大学時代にプログラミングや自然言語を学んだ経験を活かし、入社時から自社DXサービス「review-it!」の企画・提案・導入支援に携わりました。社内で企画開発するサービスですので、お客様の声を社内に持ち帰り、開発したい機能を利用者目線で企画提案してきました。また、本サービスの導入企業に対する運用サポート、いわゆるカスタマーサクセス領域が整っていなかったので、チームを立ち上げて導入支援の基盤も構築しました。

TOPPANは、若手の意見も平等に聞いてもらえて、経験が浅いうちからいろんな仕事を任せてもらえる組織です。若手の意見をフレッシュな新しい風として捉えてもらえるので、1年目からどんどん発言を促され、それを周囲の方々にしっかり受け止めてもらえたのは良い経験になりました。また、2年目から社内のプロジェクトリーダーを任せてもらえたり、クライアント企業の何百人の前でDXについて講演する機会も与えていただき、そういった経験の積み重ねが今の自分の力になっていると思います。

現在は、生成AIのような最新のAI技術を用いたビジネスモデルの構築や業務提案に取り組んでいます。また、新しい技術をどのように実業務に適用していくか、社会に活かせるかという実用化へも取り組んでいます。日々進化していく技術への知識習得は大変ですが、新しい技術に触れ学ぶことが出来るので良い刺激を得られています。

今後は、AIの技術知見と顧客視点の両方を兼ね備えたセールスエンジニアを目指すと共に、課題解決までの大きなプロジェクトを1人でマネジメントできるスキルを獲得していきたいです。

顧客の成功を第一に率先して取り組んでいける精神を持ち、さまざまなことにチャレンジしたいと考える方は、ぜひTOPPANで一緒に働きましょう。