株式会社ファイントゥデイ さま

【対談】ファイントゥデイに聞く! カスタマーサクセス向上への道筋 ～TOPPANとイチガンとなって実現する「お客さま窓口」のあるべき姿～

—お客さまと自社をつなぐ双方向コミュニケーションプラットフォーム「お客さま窓口」
株式会社ファイントゥデイ様をお迎えし、TOPPANが共に歩んだ「お客さま窓口」の運用内容をはじめ、設立ストーリーや設立におけるポイント、効果にいたるまで、TOPPAN担当者を交えて語り合っていただきました。
コンタクトセンターの構築・運用ポイント、コンタクトセンターを通じてお客さまとの関係を深める秘訣などをご紹介しています。