【イベントレポート】『至高のCX　生活文化の形成を見据えた「新しい顧客体験」の戦略と実装』発刊記念セミナー～パネルディスカッション～

セミナーでは書籍内で提唱する「価値創生CX」について、理論や実装プロセスをご紹介するとともに、実務にどのように取り入れていくべきか、講演とパネルディスカッションを通じて具体的にご紹介しました。本資料ではパネルディスカッションの様子の一部を再編し、お届けします。