株式会社ひろぎんホールディングス さま

【対談】地域社会と描く未来に向けて、新たなリレーション基盤構築のためのステップ

株式会社ひろぎんホールディングス様は、2023年よりTOPPANとともに個人のお客さまとのリレーションを強化するデジタルマーケティング環境の構築と、CDP※1とMA※2を活用したデジタルマーケティングに取り組んでいます。地域に根差した金融機関がデジタルマーケティングに取り組む理由や、どのような過程を経て取り組みを進めているのか―。執行役員の堀井利英氏に、経営視点からのお話をTOPPANデジタルマーケティング部門営業責任者の秋月が伺いました。
※1 CDP： あらゆる顧客接点のデータを統合するカスタマーデータプラットフォーム
※2 MA： カスタマージャーニーに基づいて顧客とのコミュニケーションを自動化するマーケティングオートメーション