株式会社ロッテ さま

コミュニケーション最適化を目的に顧客ID統合を実現

ロッテさまはお菓子・アイスの商品ブランドや世界観をブランド横断で楽しむことができるWebテーマパーク「LOTTE land」を通じて、オンライン限定商品が当たるキャンペーンや、発売前新商品を含む商品を送付しアンケートを通じて意見や感想を募るモニター制度など、デジタルマーケティングを積極的に推進しています。
今回、同社は顧客とのエンゲージメント強化を目的として、TOPPANの「ID統合プラットフォーム」を活用した顧客ID統合を実施。これまでサービスごとに分かれていた顧客IDを統合することにより、より精度を高めた情報発信のためのプラットフォームを構築しました。